Portal de colaboração com fornecedores

A aplicação ServiceNow® Portal de colaboração com fornecedores fornece uma experiência de portal do funcionário unificada e contínua para contatos de fornecedores.

Portal de colaboração com fornecedores O permite que você faça o seguinte:

• Resolver consultas de fornecedor usando autoatendimento e artigos Knowledge
• Melhorar a qualidade dos dados do fornecedor permitindo que os fornecedores gerenciem seus próprios dados
• Acelere a resolução de casos permitindo que os fornecedores concluam tarefas e carreguem os documentos de pré-requisito necessários

Como contato do fornecedor, você deve primeiro se registrar automaticamente para acessar o Portal de colaboração com fornecedores. Para obter mais informações, consulte Autorregistro no Portal de colaboração com fornecedores.

No Portal de colaboração com fornecedores, você pode exibir as solicitações atribuídas a você, tarefas pendentes e Knowledge artigos.

Nota:

O Portal de colaboração com fornecedores é compatível com dispositivos móveis. Para acessar o Portal de colaboração com fornecedores em um dispositivo móvel, abra um navegador móvel e navegue até a URL da sua instância e anexe o sufixo /supplier ao final da URL. Por exemplo, https://example.com/supplier.

Para obter mais informações sobre como instalar o Portal de colaboração com fornecedores, consulte Como instalar Portal de colaboração com fornecedores.

Portal de colaboração com fornecedores cabeçalho

O cabeçalho do portal contém as seguintes opções:

Tabela 1. Opções no cabeçalho Portal de colaboração com fornecedores

Opção	Descrição
Minha Empresa	Abre a página Perfil do fornecedor, que mostra os detalhes do fornecedor. Você pode enviar uma solicitação para atualizar os detalhes selecionando Solicitar mudança. Para obter mais informações, consulte Atualizar o perfil da empresa usando o catálogo do fornecedor.
Tarefas	Contém os seguintes submenus. Nota: Somente o contato primário pode ver o menu Tarefas e seus submenus no cabeçalho do portal. Minhas tarefas: abre a página Minhas tarefas pendentes, que lista todas as tarefas atribuídas ao usuário conectado. Nota: O contato secundário pode exibir somente a opção Minhas tarefas no cabeçalho do portal. Todas as tarefas: abre a página Lista de tarefas do fornecedor, que lista todas as tarefas atribuídas ao fornecedor. Para obter mais informações, consulte Exibição de tarefas de contato do fornecedor no Portal de colaboração com fornecedores.
Minhas solicitações	Abre a página Minhas solicitações, que lista todas as solicitações atribuídas a você. Para obter mais informações, consulte Exibir todas as suas solicitações do Portal de colaboração com fornecedores.
Fazer uma solicitação	Opção que permite gerar uma solicitação navegando até a categoria Geral no Catálogo de fornecedores. Para obter mais informações, consulte Gerando solicitações do Portal de colaboração com fornecedores.

Widgets do Portal de colaboração com fornecedores

O Portal de colaboração com fornecedores contém os seguintes widgets.

Tabela 2. Widgets do Portal de colaboração com fornecedores

Widget	Descrição
Como podemos ajudar?	Permite pesquisar qualquer informação que você esteja procurando.
Meus itens ativos	Como contato do fornecedor, você pode exibir e trabalhar em itens específicos. As informações exibidas nos blocos dependem dos plug-ins instalados. Selecionar um bloco no widget abre a página que fornece mais informações sobre ele. Tarefas Solicitações Pesquisas Problemas Avaliações de risco Contratos Produtos do fornecedor Ordens de compra Remessas Faturas O bloco Avaliações de risco será exibido se você tiver instalado o plug-in Gestão de risco de terceiros. Os blocos Contratos, Produtos do fornecedor, Ordens de compra, Remessas e Faturas serão exibidos se você tiver instalado os plug-ins Sourcing and Purchasing Automation (com.snc.sn_pr) e Source-to-Pay Common Architecture (com.snc.sn_shop).
Minhas tarefas	Exibe uma lista de tarefas do fornecedor atribuídas a você. Selecionar uma tarefa a abre diretamente na página Minhas tarefas pendentes para que você possa trabalhar nessa tarefa. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todas as tarefas atribuídas a você.
Minhas solicitações	Exibe uma lista de casos que você enviou. A seleção de um caso abre diretamente a página Meus casos para que você possa trabalhar nesse caso. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todos os casos que você enviou.
Links rápidos	Permite que o fornecedor acesse rapidamente recursos internos e externos relacionados a departamentos específicos em sua organização.
Minha empresa	Esta seção tem os seguintes campos: Número de funcionários: o número de pessoas empregadas pela empresa. Fundação: o ano em que a empresa foi criada. Setor: o tipo de setor ao qual a empresa pertence. Gerente de relacionamento: o nome do gerente de relacionamento da sua empresa. Data de integração: a data em que sua empresa foi integrada. Selecione Detalhes para exibir detalhes, informações de contato, informações de pagamento e locais da sua empresa.
Meus contatos	Exibe uma lista de membros da sua equipe. Você pode ligar diretamente para um membro ou enviar um e-mail para um membro selecionando o ícone de telefone (ícone de ) ou o ícone de e-mail (ícone de e- ) respectivamente, ao lado do nome desse membro da equipe. Você também pode convidar novos membros para se registrarem no selecionando Convidar. Nota: A opção Convidar está disponível somente para o contato do fornecedor primário e o administrador do fornecedor. Somente o contato do fornecedor primário e o administrador do fornecedor podem convidar novos membros para acessar o Portal de colaboração com fornecedores. Para obter mais informações, consulte Convidar um membro para acessar o Portal de colaboração com fornecedores.
Artigos mais vistos	Exibe uma lista dos artigos mais vistos.

Para obter mais informações sobre Portal de colaboração com fornecedores, consulte Como usar o Portal de colaboração com fornecedores.