Habilitar Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations

Habilite o Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations para iniciar o bate-papo com o Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin, virtual_agent_admin.

O sistema de base fornece Virtual Agent tópicos predefinidos (conversas de chatbot). Para personalizar, duplicar e editar um tópico, consulte Designer do Virtual Agent

Procedimento

1. Navegar até Todos > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. No campo Categoria, selecione Tópicos do PSM Virtual Agent.
3. No campo Tipo, selecione Tópicos.
4. Selecione qualquer tópico para abri-lo e exibir o fluxo de conversa.
   • Para usar o tópico em uma conversa sem mudanças, selecione Publicar.
   • Para testar o tópico de conversa ativo e publicado, selecione Testar.
   • Para duplicar o tópico para que você possa personalizá-lo, selecione Duplicar. Insira um nome para o tópico duplicado e selecione Salvar.
   Nota:

   É recomendável que você use o fluxo de conversa conforme entregue para obter os resultados ideais.