Espaço de Source-to-Pay caixa de entrada do agente
Use a caixa de entrada do agente para gerenciar seus itens de trabalho de entrada, como bate-papos, casos, incidentes e muito mais.
Para abrir a caixa de entrada do agente, selecione o ícone da caixa de entrada ( ícone da caixa de 
) em Espaço de Source-to-Pay.
A caixa de entrada do agente exibe as filas atribuídas a você, o número de bate-papos ativos em cada fila e o tempo médio de espera dos bate-papos na fila. Para obter mais informações, consulte Inbox layout.
Quando você aceita um bate-papo, um registro de interação é criado automaticamente e captura o trabalho realizado nessa sessão.