Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts aktivieren

Das Plugin Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts (com.sn_acct_lc) ist als separates Abonnement verfügbar. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Plugin Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts aktiviert diese zugehörigen Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

Tabelle : 1. Plugins für Account-Lebenszyklus-Events

Plugin	Beschreibung
Technologiekern [com.sn_ti_core]	Vertikale Kundenservice-Management Erweiterungen der Technologiebranche.
Customer Service [com.sn_customerservice]	Automatisieren Sie Ihre Prozesse, und geben Sie Servicemitarbeitern Einblick in die Kundensysteme und Tools, die sie benötigen, um Ihren Kunden proaktive Services bereitzustellen.
Installationsbasismanagement für Customer Service [com.snc.install_base]	Ermöglicht Kunden, den aktuellen Status ihrer Installationsbasis zu erfassen und Beziehungen zu nachgelagerten Entitäten herzustellen, die sich auf ihre Funktionsweise auswirken könnten
Playbook Experience Core [com.glide.playbook_experience.config]	Ermöglicht Ihnen das Anpassen der standardmäßigen Playbook-Anwender-Experience, um den gewünschten Geschäftsprozess-Workflow zu erstellen.
Playbooks für Kundenservice-Management [com.sn_csm_playbook]	Führt Kundenservice-Mitarbeiter durch die verschiedenen Aufgaben zur Lösung von Kundenproblemen und visualisiert den gesamten Lebenszyklus ​für verschiedene und isolierte Prozesse​.
Kundenservicefalltypen [com.snc.csm_case_types]	Durch die Aktivierung dieses Plugins kann der Systemadministrator Falltypen erstellen und verwalten.
Verbundene zugehörige Elemente des Datensatzes [com.snc.sn_record_related_items_connected]	Aktiviert datensatzbezogene Elemente.
Guided Decisions Experience [com.snc.guided_decisions_playbook_experience]	Aktiviert Aktivitätstypen, Definitionen und UI-Komponenten für die Anzeige von geleiteten Entscheidungen in einem Playbook auf Workspace.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.
   Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von -Mitarbeitern von ServiceNow anfordern.
3. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
   Hinweis:

   Wenn Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, müssen Sie sich in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt:

   Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>

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