Recuperar assinaturas de usuário no clássico Gestão de ativos de software

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Recupere assinaturas de SaaS e SSO não utilizadas na aplicação clássica Gestão de ativos de software.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sam_user

    Importante:
    A integração Gestão de licenças de SaaS do SurveyMonkey não é compatível com a recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário do SurveyMonkey, você deve reatribuir ou excluir o usuário da sua equipe do SurveyMonkey diretamente usando o portal do administrador do SurveyMonkey. Depois que o usuário for removido da sua equipe, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado Ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar assinaturas de usuário SurveyMonkeyGestão de ativos de software no clássico [] para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    A integração do Gestão de licenças de SaaS monday.com não é compatível com a recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário monday.com, você deve desativar o usuário em sua conta monday.com. Depois que o usuário for desativado, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar assinaturas de usuário monday.comGestão de ativos de software no clássico [] para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    A integração do Gestão de licenças de SaaS Roadmunk não é compatível com a recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário Roadmunk, você deve desativar o usuário em sua conta Roadmunk. Depois que o usuário for desativado, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar assinaturas de usuário RoadmunkGestão de ativos de software no clássico [] para obter instruções detalhadas.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Ativo de Software > Remoção de candidatos > Candidatos de Recuperação.
    2. Para recuperar uma assinatura de usuário que não foi identificada automaticamente por uma regra de recuperação de software, crie um candidato a remoção de software.
      Consulte Adicionar um candidato a remoção de software para obter instruções detalhadas sobre como criar um candidato a remoção de software na aplicação clássica Gestão de ativos de software.
    3. Recuperar assinaturas de usuário.
      • Para recuperar todas as assinaturas de usuário, clique em Recuperar tudo.
        Nota:
        Tenha cuidado ao recuperar todas as assinaturas de usuário. Alguns usuários ainda podem precisar de suas assinaturas, mesmo que não tenham atividades.
      • Para recuperar um conjunto de assinaturas de usuário, especifique os critérios de filtro de pesquisa e clique em Recuperar tudo. Por exemplo, você pode recuperar todas as assinaturas de usuário do Adobe InDesign selecionando Produto na lista de pesquisa e inserindo *InDesign.

      • Para recuperar uma assinatura de usuário individual, selecione um candidato a remoção e clique em Recuperar no formulário Candidato a remoção.

    Resultado

    Depois de recuperar uma assinatura de usuário, o registro de assinatura é excluído da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. O estado do candidato de recuperação está definido como Encerrado concluído. Se a recuperação falhar, o estado será definido como Atenção necessária. Uma mensagem de erro é exibida na parte superior da tela com detalhes adicionais sobre como resolver o erro.