Modelos

Modelos são versões específicas ou várias configurações de um ativo. Modelos são usados para gerenciar e rastrear ativos por meio de vários aplicativos de ativos de plataforma ServiceNow, incluindo Catálogo de Produtos, Gestão de ativos e Compras.

As definições de modelo podem ser baseadas em critérios fornecidos pelo fornecedor, por exemplo, o nome do fabricante Apple MacBook Pro, ou em uma abstração personalizada, por exemplo, Estação de Trabalho do Designer Gráfico. Todas as informações do modelo estão localizadas no aplicativo Catálogo de Produtos.

Um modelo pode estar em uma ou mais categorias de modelo. Por exemplo, um laptop pode ser um computador e um servidor. As definições de modelo especificam se o modelo cria um ativo, um item de configuração ou ambos. Em um registro de modelo de hardware, modelos de hardware compatíveis podem ser adicionados.

A menos que seja informado de outra forma, trabalhar com modelos de produto requer a função model_manager. Esta função é contida por outras funções, como sam, category_manager e asset.

Criando modelos

Os modelos são criados no módulo Catálogo de produtos > Product Model > All Models.

Consulte Campos de formulário de modelo para obter uma lista dos campos que aparecem em todos os modelos, independentemente do tipo de modelo.

• Campos de formulário de modelo
  Existem campos no formulário Modelo que se aplicam a todos os tipos de modelos.
• Criar modelos de hardware
  Use modelos de hardware para rastrear ativos de equipamento, como servidores e racks. Você pode criar um novo modelo de hardware.
• Criar modelos de consumíveis
  Consumíveis são itens rastreados como um grupo, não individualmente. Um exemplo de itens consumíveis são os teclados de computador.
• Modelos combinados
  Um modelo combinado é um modelo único composto de modelos individuais. Por exemplo, um laptop, uma impressora, um teclado e um mouse podem ser combinados em um único modelo combinado. Se você atribuir qualquer ativo do modelo combinado a um indivíduo, essa pessoa receberá todos os componentes presentes no modelo combinado.
• Modelos de Software
  Modelos de software são criados como parte do processo de gerenciamento de ativos. Você pode criar modelos de produto para software do catálogo de produtos, mas não pode administrar todos os aspectos dos modelos de software.
• Criar modelos de aplicativo
  Você pode criar modelos de aplicativo que podem ser gerenciados e rastreados em um processo de desenvolvimento do Scrum.
• Modelos de pedido de trabalho
  Quando o gerenciamento de trabalho está ativado, a plataforma ServiceNow adiciona os módulos de Modelos de Pedido de Trabalho e Modelos de Tarefa de Trabalho ao catálogo de produtos.
• Modelos criados para suporte a VMware e Amazon EC2
  Quando você ativa a Orquestração para VMware e Amazon EC2, o sistema cria os modelos automaticamente.
• Adicionar habilidades a um modelo
  Você pode associar habilidades a qualquer modelo. Criar associações entre habilidades e modelos será útil se você estiver usando o gerenciamento de trabalho e quiser atribuir tarefas a agentes com base em suas habilidades com modelos específicos.
• Publicar modelos no catálogo de hardware ou software
  Você pode publicar modelos no catálogo de hardware ou software para disponibilizá-los no catálogo de serviços.
• Excluir modelos
  Se um modelo não for mais necessário, será possível excluí-lo, desde que nenhum ativo ou item de configuração o use.

Conceitos relacionados

• Itens do catálogo do fornecedor
• Itens do catálogo de produtos
• Categorias de modelo
• Separação de domínios e Catálogo de produtos
• Compras

Referência relacionada

• Componentes instalados com Catálogo de produtos

Tópicos relacionados

• Gestão de ativos