Criar um pedido de ativo de entrada

Crie um pedido de ativo de entrada para associar uma solicitação do cliente a um pedido de ativo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager

• Instale a aplicação Gestão de ativos de hardware para DaaS de ServiceNow Store.
• Instalar a aplicação Gestão de ativos de hardware de ServiceNow Store.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para que um pedido de ativo de entrada seja considerado concluído, todas as suas linhas de pedido de ativo de entrada devem atingir o estágio Concluído.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware.
2. Selecione a exibição do provedor DaaS.
3. Selecione a guia Ordens de ativos de entrada.
4. Selecione Novo.
5. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Criar novo formulário de pedido de ativo de entrada

   Campo	Descrição
   Número	Número exclusivo para o pedido de ativo de entrada.
   Referência de solicitação externa	Referência fornecida pelo cliente para a solicitação de ativo que ajuda a rastrear a origem. Por exemplo, o cliente solicitou um ativo por meio de um e-mail. Aqui, a referência de solicitação externa seria [e-mail].
   DaaS conta	Conta associada DaaS do cliente.
   Endereços de entrega	Endereço de entrega designado para o ativo.
   Estado	Status do pedido de ativo de entrada. Este campo é definido automaticamente como Aberto.
   Solicitado(a) para	O nome do cliente associado à conta DaaS, para a qual o ativo é solicitado.
   Data de entrega estimada	Data de entrega estimada do ativo que está sendo enviado para o endereço de entrega especificado.

6. Selecione Salvar.

Resultado

• Um pedido de ativo de entrada com um número exclusivo é criado.
• A guiade linha de pedido de ativo de entrada foi criada.

O que Fazer Depois

Criar uma linha de pedido de ativo de entrada