Repare o fluxo para corrigir ativos de hardware com defeito em um depósito
Use o fluxo de Reparo para corrigir os ativos de hardware com defeito em seu depósito para que os ativos reparados possam ser usados em diferentes Gestão de ativos de hardware fluxos de trabalho.
Ao usar o fluxo de Reparo, sua organização pode corrigir internamente os ativos que estão danificados ou fora do período de garantia. Os ativos reparados podem ser usados novamente após a validação. Não há fornecedor externo envolvido no reparo de ativos com defeito.
Como gerente de ativos, você pode solicitar o reparo de ativos com defeito ou com reparo pendente em seu depósito, enviando pedidos de reparo. Para mais detalhes, consulte Solicitar reparo de ativos de hardware com defeito em seu depósito. O fluxo de reparo é acionado quando você envia um pedido de reparo. Um pedido de reparo tem linhas de pedido de reparo que estão associadas a tarefas de reparo para os ativos. O técnico de ativos conclui as tarefas de reparo na aplicação Espaço para ativos de hardware ou usando a aplicação Mobile Agent. O fluxo de reparo é concluído depois que o ativo reparado é avaliado. Para obter detalhes, consulte Gerencie o reparo de ativos com defeito em seu depósito no Espaço para ativos de hardware e Gerenciar tarefas de reparo de ativos de hardware usando a aplicação Mobile Agent.
Fases no fluxo de Reparo
- Solução de problemas: fase para avaliar o ativo com defeito e avaliar o seguinte:
- Problemas com o ativo
- Peças necessárias
- Etapas para reparar o ativo com defeito
Nesta fase, um técnico de ativos confirma se o ativo é reparável, reimplantável ou irreparável. O fluxo de Reparo prossegue para a próxima fase somente se o ativo for reparável. Caso contrário, o pedido de reparo será marcado como Concluído.
- Reparo: fase para confirmar o reparo do ativo com defeito. Nesta tarefa, o ativo é reparado, reimplantado ou marcado como irreparável.
O fluxo de reparo prossegue para a próxima fase somente se o ativo for reparado. Caso contrário, o pedido de reparo será marcado como Concluído.
- Avaliar: fase para executar uma verificação de controle de qualidade do ativo reparado. Com base nos resultados da avaliação, o ativo é reimplantado ou descartado. O fluxo de reparo é concluído após a avaliação do ativo.