Enviar o ativo para o provedor DaaS

Retorne o ativo ao provedor DaaS e registre os detalhes da remessa usando a tarefa de envio.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

• Instale a aplicação Gestão de ativos de hardware para DaaS de ServiceNow Store.
• Instalar a aplicação Gestão de ativos de hardware de ServiceNow Store.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware.
2. Selecione a exibição do provedor DaaS.
3. Selecione a guia Ordens de RMA.
4. Selecione um número de pedido de RMA.
5. Selecione a guia Linhas de ordem de resposta de RMA.
6. Selecione o número da tarefa de ativo com o Tipo de tarefa como Enviar.
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Detalhes da tarefa de ativo

   Campo	Descrição
   Número	Número exclusivo da tarefa de envio.
   Linha do pedido de ativo	O número da linha do pedido de ativo de entrada associado a esta tarefa.
   Prazo	Data estimada de conclusão desta tarefa.
   Ativo	O ativo selecionado ao criar a linha de pedido de resposta de RMA associada. Para obter mais informações, consulte Criar uma linha de pedido de resposta de RMA.
   Transportadora do envio	Organização que é responsável pelo envio dos ativos para o provedor DaaS. Por exemplo, FedEx.
   Enviar de	O local de origem para enviar os ativos.
   Data de envio	A data de envio para entregar os ativos ao provedor DaaS.
   Nome da tarefa	Nome da tarefa atual. Este campo é definido automaticamente como Enviar.
   Estado	Status da tarefa de envio. Este campo é definido automaticamente como Aberto.
   Grupo de atribuição	O grupo de atribuição do indivíduo responsável pelo trabalho na tarefa de envio.
   Atribuído a	O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de envio.
   Número de acompanhamento	Número de acompanhamento ou número de referência da remessa do ativo.
   Enviar para	Destino da remessa de ativos.
   Pedido de remessa	Referência ao registro de remessa criado na tabela Remessa [sn_itam_common_shipment]. Este campo é preenchido automaticamente quando a tarefa de envio é fechada.
   Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição	Descrição detalhada da mudança.
   Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.

8. Selecione Tarefa de fechamento.

Resultado

• Depois que a tarefa de envio for concluída e você atualizar a lista, uma tarefa será criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Ativo de recebimento.
• A guia Ativos de remessa é exibida, incluindo as informações da remessa.
• O campo Estado da tarefa de envio está definido como Encerrado concluído.
• O campo Fase da linha do pedido de resposta de RMA está definido como Receber.

O que Fazer Depois

Receber ativo