Erstellen Sie eine Remote-Aufgabendefinition in Service Bridge Für Anbieter

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie als Anbieter Remote-Aufgabendefinitionen (RTD), die die Zuweisung einer Remote-Aufgabe auslösen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bevor Sie eine Remote-Aufgabe erstellen können, müssen Sie zuerst eine RTD erstellen. Eine Remote-Aufgabe wird basierend auf der von Ihnen definierten RTD generiert. Weitere Informationen zur Funktionsweise von RTD und Remote-Aufgaben finden Sie unter Remoteaufgaben.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Bridge-Anbieter > Administration > Definitionen der Remote-Aufgabenan.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Remote-Aufgabendefinition“
      Feld Beschreibung
      Name Name des Datensatzes der Remote-Aufgabendefinition.
      Anwendung Dies ist ein schreibgeschütztes Feld und wird standardmäßig basierend auf dem Anwendungsbereich festgelegt.
      Status Zeigt den Status der Remote-Aufgabendefinition an. Wenn Sie eine Remote-Aufgabendefinition erstellen, wird dieses Feld auf festgelegt Entwurf status.
      Hinweis:
      Dieses Feld wird automatisch aktualisiert, wenn Sie eine Remote-Aufgabendefinition veröffentlichen, archivieren oder stilllegen.
      Anbietertabelle Beliebige Aufgabentabelle, die Sie aus der Liste auswählen. Sie können beispielsweise eine Falltabelle oder eine Incident-Tabelle auswählen.
      Verbrauchertabelle Beliebige Aufgabentabelle, die Sie aus der Liste auswählen. Sie können beispielsweise eine Falltabelle oder eine Incident-Tabelle auswählen.
      Kompatibilität Dieses Feld ist standardmäßig ausgefüllt. Es wird angezeigt Service Bridge Version, die vom Anbieter verwendet wird. Wenn der Verbraucher einen kompatiblen verwendet Service Bridge Version, Daten können zwischen Anbieter- und Verbraucherinstanzen synchronisiert werden. Wenn der Verbraucher jedoch keine kompatible Version verwendet, können neue Remote-Aufgabendefinitionen erst aktiviert werden, wenn die entsprechende Version verwendet wird Service Bridge Version wird aktualisiert.
      Anhänge senden Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist und dem übergeordneten Datensatz ein Anhang hinzugefügt wird, wird er an die Remote-Aufgabe gesendet.
      Kurzbeschreibung Kurze Informationen zu dieser Remote-Aufgabendefinition.
      Beschreibung Detailliertere Informationen zu dieser Remote-Aufgabendefinition.
    4. Wählen Sie Absenden.
    5. Öffnen Sie diesen neuen Remote-Aufgabendefinitionsdatensatz.
    6. Auf der Eingehende Felder Zugehörige Registerkarte wählen Sie aus Neu .
      Beginnt ab Service Bridge Version 2,2.x: Ein ausgehender Felddatensatz wird erstellt, wobei die Quell- und Zielfelder als Kommentare festgelegt sind. Dieser Datensatz aktiviert Kommentare-zu-Kommentar-Zuordnungen für Ihre RTD.
    7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Mit den eingehenden Feldern können Sie Daten von der Instanz des Verbrauchers empfangen, wenn eine Remote-Aufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      Hinweis:
      Wenn die Werte des eingehenden Felds aktualisiert werden, werden die aktualisierten Informationen in einer Arbeitsnotiz im übergeordneten Datensatz angezeigt.
      Tabelle : 2. Formular „eingehendes Feld“
      Feld Beschreibung
      Feldbezeichnung Feldbezeichnung, die im Formular „Remote-Aufgabe“ angezeigt wird.
      Feldname Feldname, der im Remote-Aufgaben-Flow und -Skript verwendet wird.
      Max. Länge Maximale Länge des Quellfeldnamens.
      Synchronisieren, wenn Mit können Sie angeben, wann ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe direkt aktualisiert wird. Sie können folgende Optionen auswählen:
      • Einfügen: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe nur, wenn die Remote-Aufgabe anfänglich eingefügt wird.
      • Einfügen oder Aktualisieren : Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe jedes Mal, wenn die Remote-Aufgabe aktualisiert wird.
      • Nie : Das eingehende Feld aktualisiert ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe nie direkt. Sie können dieses Feld beispielsweise für die Statuszuordnung verwenden, bei der ein Flow zum Konvertieren des eingehenden Werts vor dem Aktualisieren des Zielfelds verwendet wird.
      Hinweis:
      Unabhängig von der hier ausgewählten Option werden die Änderungen immer dann in einer Arbeitsnotiz im übergeordneten Datensatz berücksichtigt, wenn ein eingehendes Feld aktualisiert wird.
      Registerkarte „Quellzuordnung“ Diese Registerkarte wird nicht angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Virtuell Kontrollkästchen zum Definieren einer virtuellen Feldzuordnung.
      Quelltabelle (schreibgeschützt) Die Verbrauchertabelle, die Sie beim Erstellen der Remote-Aufgabendefinition ausgewählt haben.
      Quellenfeld Feld aus der Quelltabelle, das an ein anderes gesendet wird ServiceNow Instanz.

      Quellfelder zulassen DOT-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellen , Was nützlich ist, wenn zwischen keine Referenzdaten verfügbar sind ServiceNow Instanzen. Sie können beispielsweise mehrere eingehende Zuordnungen für Change Incidents (CIs) erstellen, um den Namen, die Klasse, die IP-Adresse und das Asset-Tag zu enthalten.
      Registerkarte „Zielzuordnung“ Wird nur unter den folgenden Bedingungen angezeigt:
      • Synchronisieren, wenn: Sie auswählen Einfügen Oder Einfügen oder aktualisieren .
      • Virtuell: Sie aktivieren dieses Kontrollkästchen, um die virtuelle Feldzuordnung zu aktivieren.
      Zieltabelle (schreibgeschützt) Die Anbietertabelle, die Sie beim Erstellen der Remote-Aufgabendefinition ausgewählt haben.
      Zielfeld Feld aus der Zieltabelle, das an ein anderes gesendet wird ServiceNow Instanz.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine virtuelle Feldzuordnung definieren, ist das Feld, das Sie in der Zieltabelle auswählen, nicht in der Quelltabelle vorhanden.
      Aktiv Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.
      Virtuell

      Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Zuordnung virtueller eingehender Felder zu aktivieren. Ein virtuelles Feld ist ein Feld, das in der Zieltabelle vorhanden ist, aber nicht in der Quelltabelle vorhanden ist.

      Wenn eine Quelltabelle kein Feld enthält, das in einer Zieltabelle vorhanden ist, wird das Feld als virtuelles Feld konfiguriert. Die für das virtuelle Feld angegebenen Werte werden von der Quellinstanz an die Zielinstanz übergeben. Der Verbraucher kann eine Remote-Aufgabe erstellen, um Daten zu synchronisieren und den Wert des virtuellen Felds im zugehörigen Zielaufgabendatensatz zu aktualisieren.

      Das Zielfeld kann entweder mithilfe der Option „virtuell eingehend“ aktualisiert werden, die in beschrieben ist Erstellen Sie eine Transformation in Service Bridge Oder mithilfe von UpdateVirtualField API.
    8. Klicken Sie auf Absenden.
    9. Auf der Ausgehende Felder Zugehörige Registerkarte klicken Sie auf Neu .
      Beginnt ab Service Bridge Version 2,2.x: Ein ausgehender Felddatensatz wird erstellt, wobei die Quell- und Zielfelder als Kommentare festgelegt sind. Dieser Datensatz aktiviert Kommentare-zu-Kommentar-Zuordnungen für Ihre RTD.
    10. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Mit den ausgehenden Feldern können Sie Daten an die Instanz des Verbrauchers senden, wenn eine Remote-Aufgabe erstellt oder aktualisiert wird.
      Tabelle : 3. Formular „ausgehendes Feld“
      Feld Beschreibung
      Feldbezeichnung Name der Feldbezeichnung, die im Formular „Remote-Aufgabe“ angezeigt wird.
      Feldname Feldname, der im Remote-Aufgaben-Flow und -Skript verwendet wird.
      Max. Länge Maximale Länge des Feldnamens.
      Synchronisierung, wenn Vorschlag Ermöglicht es Ihnen (dem Anbieter), dem Verbraucher vorzuschlagen, wann ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe direkt aktualisiert werden soll. Der Verbraucher kann diese Einstellung ändern, bevor er die Definition aktiviert
      • Einfügen: Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe nur, wenn die Remote-Aufgabe anfänglich eingefügt wird.
      • Einfügen oder Aktualisieren : Aktualisiert das Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe jedes Mal, wenn die Remote-Aufgabe aktualisiert wird.
      • Nie : Das eingehende Feld aktualisiert ein Zielfeld im übergeordneten Datensatz der Remote-Aufgabe nie direkt. Sie können dieses Feld beispielsweise für die Statuszuordnung verwenden, bei der ein Flow zum Konvertieren des eingehenden Werts vor dem Aktualisieren des Zielfelds verwendet wird.
      Bereits vorhandene Einträge synchronisieren Option zum Aktivieren der Synchronisierung aller vorhandenen Kommentare mit der Zielaufgabe, wenn eine Verbindung hergestellt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle Kommentare, die vor der Verbindung gemacht wurden, in den Synchronisierungsprozess einbezogen, wenn eine Remote-Aufgabe erstellt wird.
      Hinweis:
      Diese Funktion ist ab verfügbar Service Bridge Version 2,2.x.
      Registerkarte „Quellzuordnung“ Diese Registerkarte wird nicht angezeigt, wenn Sie ausgewählt haben Virtuell Kontrollkästchen zum Definieren einer virtuellen Feldzuordnung.
      Quelltabelle (schreibgeschützt) Die Anbietertabelle, die Sie beim Erstellen der Remote-Aufgabendefinition ausgewählt haben.
      Quellenfeld Feld aus der Quelltabelle, das an ein anderes gesendet wird ServiceNow Instanz.

      Quellfelder zulassen DOT-Walking zu Daten in zugehörigen Tabellen , Was nützlich ist, wenn zwischen keine Referenzdaten verfügbar sind ServiceNow Instanzen. Sie können beispielsweise mehrere eingehende Zuordnungen für Change Incidents (CIs) erstellen, um den Namen, die Klasse, die IP-Adresse und das Asset-Tag zu enthalten.

      Hinweis:
      Von Service Bridge Version 2,2.x, die Sie erstellen können
      Registerkarte „Zielzuordnung“ Wird nur unter den folgenden Bedingungen angezeigt:
      • Synchronisieren, wenn: Sie auswählen Einfügen Oder Einfügen oder aktualisieren .
      • Virtuell: Sie aktivieren dieses Kontrollkästchen, um die virtuelle Feldzuordnung zu aktivieren.
      Zieltabelle (schreibgeschützt) Die Verbrauchertabelle, die Sie beim Erstellen der Remote-Aufgabendefinition ausgewählt haben.
      Zielfeld Feld aus der Zieltabelle, das an ein anderes gesendet wird ServiceNow Instanz.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine virtuelle Feldzuordnung definieren, ist das Feld, das Sie in der Zieltabelle auswählen, nicht in der Quelltabelle vorhanden.
      Aktiv Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.
      Virtuell

      Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Zuordnung virtueller eingehender Felder zu aktivieren. Ein virtuelles Feld ist ein Feld, das in der Zieltabelle vorhanden ist, aber nicht in der Quelltabelle vorhanden ist.

      Wenn eine Quelltabelle kein Feld enthält, das in einer Zieltabelle vorhanden ist, wird das Feld als virtuelles Feld konfiguriert. Die für das virtuelle Feld angegebenen Werte werden von der Quellinstanz an die Zielinstanz übergeben.

      Das Zielfeld kann entweder mithilfe der Option virtuell ausgehend aktualisiert werden, die in beschrieben ist Erstellen Sie eine Transformation in Service Bridge Oder mithilfe von UpdateVirtualField-API .
    11. Klicken Sie auf Absenden.
    12. Auf der Verbraucherkriterien Zugehörige Registerkarte klicken Sie auf Neu .
    13. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Mit Verbraucherkriterien können Sie verwalten, welche Verbraucher diese Remote-Aufgabendefinitionen verwenden können.
      Tabelle : 4. Formular „Verbraucherkriterien“
      Feld Beschreibung
      Verbraucherbedingung Kundenunternehmen oder -Account, für das diese Remote-Aufgabendefinition berechtigt sein soll.
      Definition der Remoteaufgabe Name dieses Datensatzes der Remote-Aufgabendefinition. Dieser Name wird automatisch ausgefüllt.

      Weitere Informationen zu Verbraucherkriterien finden Sie unter Berechtigungen werden in erstellt Service Bridge Für Anbieter.

    14. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

      Remote-Aufgabenvariablen werden automatisch erstellt, wenn Sie eine Remote-Aufgabendefinition veröffentlichen. Diese Variablen sind die Datenvariablen für die angezeigten eingehenden Felder, auf die in den Remote-Aufgaben zugegriffen werden kann.

    Ergebnisse

    In Ihrer Instanz wird ein Remote-Aufgabendefinitionsdatensatz erstellt. Dieser Datensatz wird auch mit der Instanz Ihres Kunden synchronisiert und wartet jetzt auf die Aktivierung in der Instanz Ihres Verbrauchers. Wenn Remote-Aufgabendefinition automatisch aktivieren Feld wurde vom Verbraucher aktiviert. Die Remote-Aufgabendefinition wird automatisch in der Instanz Ihres Verbrauchers aktiviert.

    Nächste Maßnahme

    Sie können mehrere Konfigurationsüberarbeitungen dieser veröffentlichten Remote-Aufgabendefinition erstellen. Weitere Informationen zum Erstellen einer Konfigurationsüberarbeitung finden Sie unter Erstellen Sie Konfigurationsüberarbeitungen. Sie können auch die folgenden Vorgänge ausführen: