Konfigurieren Sie die Identifizierung und den Abgleich von Telekommunikationsdiskrepanzen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte zur Konfiguration der Identifizierung und des Abgleichs von Telekommunikationsdiskrepanzen (Teil der TSOM-Transparenz), um die genaue Erkennung und Behebung von Diskrepanzen in Telekommunikationsnetzwerkressourcen in Ihrer ServiceNow-CMDB/TNI-Instanz zu bestätigen.

    Vorbereitungen

    Um die Identifizierung und den Abgleich von Telekommunikationsdiskrepanzen zu verwenden, benötigen Sie ein Abonnement für TSOM.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Abhängigkeiten und Anforderungen

    Abhängigkeiten des Plugins „TSOM-Transparenz“:
    • CMDB-CI-Klassenmodelle (sn_tsom_Core) für Telekommunikationsservicevorgang (App-ID: sn_cmdb_ci_class, Typ: Store)
    • Erweiterte Modell- und Asset-Klassen-Anwendung (App-ID: sn_ent, Typ: Store)
    • Sichtbarkeitsinhalt (App-ID: sn_pattern_Design, Typ: Store)
    • Integrationsgemeinschaften für CMDB (App-ID: sn_cmdb_int_util, Typ: Store)
    • Installationsprogramm für ServiceNow IntegrationHub-Starterpaket (Plugin-ID: com.glide.hub.integration, Typ: Familie)

    Discovery Core-Plugin (com.snc.Discovery.Core), das automatisch von Discovery installiert wird.

    Plugin für ITOM-Discovery-Lizenz ( com.snc.itom.discovery.license ). Sie müssen dieses Plugin aktivieren.

    ITOM-Lizenzierungs-Plugin ( com.snc.itom.license ).

    Weitere Informationen finden Sie unter Request Discovery.

    Installation

    Das Plugin „TSOM-Sichtbarkeit“ (sn_tsom_Core) wird automatisch mit TSOM-Erkennungsmustern (sn_tsom_patterns) oder mit dem Nokia Altiplano-Servicediagramm-Connector (sn_sgc_altiplano_connector) installiert. Alle Logik- und Systemeigenschaften werden auf Ihrer ServiceNow-Instanz installiert.

    Informationen zur Installation des Plugins „TSOM-Transparenz“ finden Sie unter Konfigurieren Sie TSOM-Muster (TSOM)Oder Konfigurieren Sie den Service Graph Connector für Nokia Altiplano.

    Haftungsausschluss für TSOM-Transparenz-Installation

    Siehe Haftungsausschluss für TSOM-Transparenz-InstallationFür wichtige Informationen und Anforderungen im Zusammenhang mit dem Installationsprozess.

    Ausführung

    Die Lösung für Identifizierung und Abgleich von Telekommunikationsdiskrepanzen basiert auf CMDB-Integrität/-Compliance, die Zertifizierungsaudits für ausgewählte Tabellen und Datensätze in der CMDB durchführt. Es funktioniert unabhängig von Discovery und kann bei Bedarf oder geplant ausgeführt werden.

    Weitere Informationen zur CMDB-Compliance finden Sie unter CMDB ComplianceUnd Certification audits.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Compliance > Audits > CMDB-Compliance-Audit für Servicebetrieb (Tabelle „cert_Audit“)an.
    2. Wählen Sie Aus Audit Ausführen .
      Audit ausführen.

      Es führt verschiedene Skripts und Vorgänge aus.

    Zertifizierungs-Audit-Logiken

    Audit-Ergebnisse werden für jedes Audit erstellt, das für Datensätze ausgeführt wird, die der Auswahl entsprechen (siehe übereinstimmende Bedingungen in der ersten Auditausführung der Zertifizierung).

    Der Status des Ergebnisses kann „zertifiziert“ oder „fehlgeschlagen“ sein. Eine Folgeaufgabe wird für jeden Datensatz „Fehlgeschlagen“ des Auditergebnisses erstellt.

    Erste Auditausführung Der Zertifizierung

    Bestimmte CMDB-Tabellen werden auf Anomalien validiert.

    Das CMDB-Compliance-Audit für den Servicevorgang beginnt mit der Ausführung für die CI-Beziehungstabelle (cmdb_rel_ci), jedoch nur für bestimmte Datensätze mit übereinstimmenden Bedingungen wie folgt:
    • Übergeordnete UND untergeordnete CI-Klassen sind unterstützte Klassen, einschließlich erweiterter Tabellen wie folgt:
      Slot (cmdb_ci_container_slot), Subslot (cmdb_ci_container_subslot), Karte (cmdb_ci_interface_card), Schnittstelle (cmdb_ci_ni_interface), Telekommunikationsgerät (cmdb_ci_ni_telco_equipment), IP-Switch (cmdb_ci_ip_switch) und IP-Router (cmdb_ci_ip_router).
      Hinweis:
      Diese Eigenschaften können über sn_tsom_core.audit.* Systemeigenschaften konfiguriert werden.
    • Übergeordnetes ODER untergeordnetes Element wird von Discovery erstellt oder aktualisiert (Discovery_Source = SG-Altiplano, ServiceNow).
      Hinweis:
      Diese Eigenschaft kann in der Systemeigenschaft „sn_tsom_core.audit.discovery_sources“ konfiguriert werden.
    • Übergeordnete UND untergeordnete Lebenszyklusphase ist betriebsbereit.
    • Der CI-Beziehungstyp enthält::enthalten von.
      Hinweis:
      Diese Eigenschaft kann in der Systemeigenschaft „sn_tsom_core.audit.relationship_types“ konfiguriert werden.

    Nachfolgende Zertifizierungsaudits Werden Ausgeführt

    Folgt der gleichen Logik wie die erste Zertifizierungsauditausführung, jedoch mit den folgenden zusätzlichen übereinstimmenden Auswahlkriterien:

    Der Zeitstempel im Feld „aktualisiert“ in der CI-Beziehungstabelle oder der Zeitstempel im Feld „aktualisiert“ eines übergeordneten CI oder der Zeitstempel im Feld „aktualisiert“ untergeordneter CIs liegt nach dem Zeitstempel im Feld „Datum der letzten Ausführung“ im Compliance-Audit für den Servicevorgang (bedeutet, dass seit dem letzten Audit eine Änderung aufgetreten ist).