SLA가 있는 작업 보기

SLA가 있는 작업 주문과 연관된 모든 작업 주문 작업을 봅니다.

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프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 작업 주문 > 작업 주문 작업(SLA 포함)레이블이 표시됩니다.

   일정이 밀린 작업은 지연 기간에 따라 강조 표시됩니다.

2. 작업 주문에 대한 SLA를 보려면 작업 주문 양식에서 작업 SLA 관련 목록을 선택합니다.
   이 목록의 정보는 다음 사항을 포함합니다.

   표 1. 작업 주문 양식

   정보	설명
   실제 경과 시간	SLA가 시작된 이후 총 실행 시간(위반 이후 경과된 시간 포함).
   실제 경과 시간 백분율	SLA 기간 중 경과된 시간의 총 백분율입니다. 이 값은 위반 이후 100% 이상 증가할 수 있고 작업이 완료될 때까지 증가합니다.
   실제 남은 시간	이 SLA가 위반할 때까지 남은 총 시간입니다. 실제 경과 시간 백분율이 100%에 도달하면 이 값은 0초로 설정됩니다.
   비즈니스 경과 시간	비즈니스 달력 내에서 이 SLA에 대해 경과한 시간입니다. 예를 들어, 이 SLA에 대한 비즈니스 달력이 평일 오전 8시에서 오후 5시까지이면, SLA에 대한 실행 시간은 이들 시간 범위에서만 계산되고 주말에는 계산되지 않습니다. 적용 중인 비즈니스 달력이 없는 경우 비즈니스 경과 시간은 실제 경과 시간과 동일합니다.
   비즈니스 경과 시간 백분율	이 SLA에 대해 비즈니스 달력에서 경과된 SLA 기간의 백분율입니다. 적용 중인 비즈니스 달력이 없는 경우 비즈니스 경과 시간 백분율은 실제 경과 시간 백분율과 동일합니다.
   남은 업무 시간	이 SLA를 위반할 때까지 비즈니스 달력에서 남은 시간입니다. 적용 중인 비즈니스 달력이 없는 경우 남은 업무 시간은 실제 남은 시간과 동일합니다. 비즈니스 경과 시간 백분율이 100%에 도달하면 이 값은 0초로 설정됩니다.