에이전트가 크루 작업에 참여한 시간 변경

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 에이전트가 크루 작업에 소요한 시간이 나머지 크루보다 많거나 적은 경우 해당 에이전트가 크루 작업에 소비한 시간을 업데이트합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin, wm_manager, wm_dispatcher, wm_crew_moderator.

    이 태스크 정보

    실제 작업 시작 또는 실제 작업 종료 값을 편집하면 에이전트에 대한 작업 기간 및 실제 작업 기간이 업데이트됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 관리자 > 작업 주문 작업레이블이 표시됩니다.
    2. 에이전트 시간을 변경할 전체 작업 주문 작업을 선택합니다.
    3. 작업 담당자 탭에서 작업한 시간을 편집할 에이전트의 이름에서 자원 유형을 선택합니다.
    4. 실제 작업 시작 또는 실제 작업 종료를 업데이트합니다.
    5. 업데이트를 선택합니다.