작업 주문 작업 관리

작업 주문 작업을 사용하여 작업 주문을 완료하려면 수행해야 하는 별도의 활동을 정의합니다.

A 작업 주문 및 작업 주문 작업 관리 에는 하나 이상의 작업 주문 작업이 포함되어 있습니다. 이러한 작업을 통해 한정자는 작업 주문을 완료하려면 수행해야 하는 별도의 활동을 정의할 수 있습니다.

wm_qualifier 역할 또는 한정자 조합 역할을 가진 사용자가 작업 주문을 초안에서 적격성 평가 대기 중으로 이동할 때 작업 주문 작업이 자동으로 생성되고 작업 주문의 정보로 채워집니다. 이 사용자는 언제든지 기존 작업을 편집하거나 새 작업을 만들 수 있습니다.

현장 서비스 관리의 주요 기능은 단일 작업 주문 아래에 여러 작업 주문 작업을 만드는 기능입니다. 필요한 경우 하나의 작업 주문을 별도의 작업으로 분할하면 한정자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 단일 작업 주문의 다양한 측면을 서로 다른 에이전트에 할당합니다.
• 다른 기술 집합의 에이전트에 작업을 할당합니다.
• 다른 위치의 에이전트에 작업을 할당합니다.
• 작업의 부분을 서로 다른 시간에 예약합니다.
• 작업이 연이어 수행되도록 예약합니다.
• 여러 에이전트가 동시에 작업을 수행하도록 작업을 예약합니다.
• 필요한 경우 추가 작업을 예약하여 작업 주문을 완료합니다.
• 작업 주문을 완료하는 데 필요한 부품의 도착과 사용을 조정합니다.

• 작업 주문 작업 생성
  작업 주문에서 작업 주문 작업을 만듭니다.
• 작업 주문 작업 복제
  기존 작업을 복제하여 새 작업을 빨리 만듭니다.
• 작업 주문 작업 삭제
  작업 주문 작업은 wm_admin 역할을 가진 사용자에 의해 삭제될 수 있습니다.
• 작업 주문 작업 간 의존성 생성
  작업 주문에 여러 작업이 들어 있으면 작업 간에 작업이 수행되는 순서를 결정하는 의존성을 만들 수 있습니다.
• 작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 주문 작업 의존성 생성
  연관된 작업 주문에서 상속되는 작업 주문 작업 의존성을 만드는 것뿐만 아니라, 작업 의존성을 포함하는 작업 주문 템플릿도 만들 수 있습니다.
• 에서 작업 주문 작업 생성 CSM 에이전트 작업 공간
  작업 주문 작업을 만들어 작업 주문에 대해 만든 작업을 추적합니다.
• 에서 작업 주문 작업 적격성 확인 CSM 에이전트 작업 공간
  작업 주문과 연결된 작업 주문 작업의 적격성을 평가하여 작업을 할 수 있는 에이전트에게 디스패치합니다.