의 인시던트 기록에서 작업 주문 생성 CSM Configurable Workspace

를 CSM Configurable Workspace사용하여 인시던트 기록에서 직접 작업 주문을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: itil, wm_admin 및 sn_change_write

이 태스크 정보

인시던트 기록은 한 번에 하나의 작업 주문만 수용할 수 있습니다. 기존 작업 주문이 취소된 경우에만 인시던트 기록에 대한 다른 작업 주문을 생성할 수 있습니다.

프로시저

1. 에 CSM Configurable Workspace로그인합니다.
2. 목록 아이콘( )을 클릭합니다.
3. 목록 패널에서 다음으로 이동합니다. 인시던트 > 모두
4. 작업 주문을 생성할 인시던트 기록을 엽니다.
5. 작업 주문 생성을 클릭합니다.

결과

인시던트로부터 작업 주문이 성공적으로 생성되었습니다.