Playbook for 현장 서비스 관리 설치

관리자 역할이 있는 경우 애플리케이션용 Playbook 현장 서비스 관리 (sn_fsm_playbook)을 설치합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

• 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
• Playbook for 현장 서비스 관리 에는 다음 플러그인이 필요합니다. 용 Playbook현장 서비스 관리을 설치하기 전에 이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

  필요한 ServiceNow 플러그인

  플레이북 경험 코어(com.glide.playbook_experience.config)

  기본 Playbook 사용자 경험을 사용자 지정하여 원하는 비즈니스 프로세스 워크플로우를 생성할 수 있습니다.

  자세한 내용은 사용자 지정 Playbook 사용자 경험 설정을 참조하십시오.

  현장 서비스 관리

  현장 서비스 에이전트가 현장에서 수행하는 작업 요청을 관리할 수 있습니다.

  자세한 내용은 Field Service Management 활성화을 참조하십시오.

  Process Automation Designer Core(com.glide.pad.core)

  프로세스를 보고 단순하고 작업 지향적인 뷰를 생성할 수 있습니다.

  자세한 정보는 Process Automation Designer 플랫폼 기능을 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션 용 Playbook 현장 서비스 관리 (com.sn_fsm_playbook)을 찾습니다.

   애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

   ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

3. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

   설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다. 플러그인 또는 애플리케이션을 설치해야 하는 경우 이를 먼저 설치해야 Playbook용 플러그인 현장 서비스 관리 또는 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.

4. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
   데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.

   중요사항:

   설치 중에 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
5. 설치를 선택합니다.