에서 작업 주문 약속 예약 CSM 에이전트 작업 공간

고객 문제를 해결할 에이전트를 파견하기 위해 관련 작업 주문에 대한 약속을 예약합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_qualifier와 sn_customerservice_agent 또는 wm_qualifier와 sn_customerservice.consumer_agent

프로시저

1. 목록 아이콘()을 클릭합니다.
2. 작업 주문 > 내가 생성함으로 이동합니다.
3. 약속을 예약할 작업 주문을 선택합니다.
4. 약속을 예약하려면 다음 단계를 따릅니다.
   1. 약속 예약을 클릭합니다.
   2. 일정 약속 대화 상자에서 가능한 약속 시간대를 확인한 후 원하는 날짜와 시간을 선택합니다.
   3. 일정을 클릭합니다.
   애플리케이션이 작업 주문에 대한 약속을 예약합니다.

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