Mit Financial Services Personal Loan Operations installierte Komponenten

Mit der Installation der Anwendung Financial Services Personal Loan Operations werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind.

Hinweis:

In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

Installierte Plugins

Plugin	Beschreibung
Kundenservice [com.sn_customerservice]	Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

Installierte Store-Anwendungen

Store-Anwendung	Beschreibung
Financial Services Operations Core	Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Darlehensserviceanforderungen erforderlich sind Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Operations Core installierte Komponenten.
Financial Services Credit Operations	Aktiviert die Verwaltung von Kreditservicefällen und -aufgaben, die in Kredittransaktions-Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Credit Operations installierte Komponenten.
Dokumentbearbeitung	Aktiviert die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Kredittransaktions-Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Financial Services Document Processor.
Playbooks für Kundenservice-Management	Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.

Installierte Rollen

Diese Rollen entsprechen den Vorgängen bei Privatdarlehen.

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Darlehensadministrator [sn_bom_loan.b2c_admin]	Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für private Darlehen, die: Rollen für Darlehensgewährungsvorgänge Löschen Sie Darlehensfälle und -aufgaben Konfigurieren Sie die Anwendung für Darlehenstransaktionen Erstellen und ändern Sie Darlehensservicedefinitionen Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Darlehensdaten Hinweis: Die Rolle sn_bom.admin enthält die Rolle sn_bom_loan.b2c_admin, wenn die Anwendung Financial Services Personal Loan Operations installiert ist.	sn_bom.service_definition_admin sn_bom_loan.b2c_agent sn_bom_loan.b2c_manager
Darlehensvermittler [sn_bom_loan.b2c_agent]	Zeigen Sie den Gesamtstatus von Darlehensfällen an Bearbeiten Sie Darlehensfälle und -aufgaben	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2c_agent sn_esm_agent
Darlehensgeber [sn_bom_loan.contributor]	Übermitteln Sie Darlehensserviceanforderungen Zeigen Sie den Status von Darlehensservicefällen an Sie bearbeiten einen Darlehensfall und sammeln eingehende Dokumente für von ihnen verwaltete Verbraucherkonten bis zur Phase „Initiieren und überprüfen“. Wichtig: Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.viewer sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_document.b2c_collector
Darlehensvermittler-Connector [sn_bom_loan_b2c.agent_connector]	Übermitteln Sie Darlehensserviceanforderungen Sie bearbeiten Darlehensfälle und Aufgaben, um Darlehensanforderungen für von ihnen verwaltete Verbraucherkonten zu erfüllen Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der Rollen des CSM-Branchendatenmodells kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_document.b2c_collector
Darlehensmanager [sn_bom_loan.b2c_manager]	Zeigen Sie das Dashboard „Private Darlehenstransaktionen“ an Verwenden Sie Process Mining für Prozesse für Vorgänge bei Privatdarlehen	sn_bom_loan.b2c_agent pa_viewer
Darlehensanzeige [sn_bom_loan.b2c_viewer]	Zeigen Sie Darlehensfälle und zugehörige Daten an	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.deposit_account_viewer

Installierte Tabellen

Diese Tabellen entsprechen den Vorgängen bei Privatdarlehen.

Table	Beschreibung
Darlehensbasis [sn_bom_loan_base]	Die Tabelle „Darlehensservicefall“ erweitert die Tabelle „Darlehensbasis“. Die Tabelle „Darlehensbasis“ erweitert die Tabelle „Fall“ [sn_customerservice_case].
Darlehensservicefall sn_bom_loan_service	Speichert alle privaten Darlehensservicefälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Darlehensbasis“ [sn_bom_loan_base].
Darlehensaufgabe [sn_bom_loan_task]	Speichert alle privaten Darlehensaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task].