Bestimmung zusätzlicher Anwenderprofile in Patient Support Services
Sie können bestimmen, wer als Agent-Connector oder Beitragender für Registrierungsfälle in fungieren kann Patient Support Services Anwendung.
Ab dem Yokohama-Release werden Patienten-Support-Services auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.
Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie Konnektorprofile für Beitragende und Mitarbeiter mit der gewünschten Zugriffsstufe auf Registrierungsfälle, Fallaufgaben und andere fallbezogene Informationen erstellen.
Die Rollen sn_patientservice.Agent_Connector und sn_patientservice.Contributor, die mit installiert sind Patient Support Services Anwendung stellt die folgenden Anwenderprofile bereit:
Agent-Connector
Ein Agent-Connector in der Patient Support Services Die Anwendung fungiert als Erfüller, der Registrierungsfälle und -Aufgaben erstellen, aktualisieren und schließen kann.
Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Agent-Connector für die Registrierungsfälle fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle sn_patientservice.Agent_Connector und andere Agent-spezifische Rollen zuweisen und dann die Gruppe dem Anwender mit dem Agent-Connector-Profil zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Weisen Sie einer Gruppe eine Rolle zu .
In der folgenden Tabelle wird das Profil des Standorts des Service Desk-Mitarbeiters in beschrieben Patient Support Services Anwendungsbereich, auf den Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_patientservice.Agent_Connector“ mit verweisen können Branchendatenmodell-Rollen In CSM Anwendung.
Profil |
Beschreibung |
Zugewiesene Rollen |
|---|---|---|
Standortmitarbeiter |
Erstellt und erfüllt Registrierungsfälle am Geschäftsstandort des Service Desk-Mitarbeiters. Hinweis: Um Registrierungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil des Standorts-Service Desk-Mitarbeiters Mitglied der Serviceorganisation sein und zugewiesen werden Standort – Verbraucher-Agent Zuständigkeitstyp. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_Service_Organization_member] enthalten. |
sn_patientservice.Agent_Connector und sn_customerservice.svc_location_Consumer_Agent |
Beitragender
Ein Beitragender innerhalb von Patient Support Services Die Anwendung fungiert als anfordernde Person, die Registrierungsfälle erstellen und lesen kann.
Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Beitragender zu den Registrierungsfällen fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle „sn_patientservice.Contributor“ und andere Beitragende-Rollen zuweisen und dann die Gruppe dem Anwender mit dem Beitragenden-Profil zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Weisen Sie einer Gruppe eine Rolle zu .
In der folgenden Tabelle werden verschiedene Beitragende-Profile in beschrieben Patient Support Services Anwendungsbereich, auf den Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_patientservice.Contributor“ mit verweisen können Rollen des Beitragenden In CSM Anwendung.
Profil |
Beschreibung |
Zugewiesene Rollen |
|---|---|---|
Beitragender zu Beziehungen |
Erstellt Registrierungsfälle nur für die Patienten, mit denen eine Beziehung hergestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Beziehungen . Hinweis: Um Registrierungsfälle für einen Patienten zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil des Beziehungsbeitragenden eine Beziehung zum Patienten haben, der in der Tabelle „Verbraucherteam-Mitglied“ [sn_Customer_rel_Consumer_to_user_list] und in enthalten ist Beziehungsmanager Zuständigkeitstyp. |
sn_patientservice.Contributor und sn_customerservice.Relationship_Contributor |
Beitragender des Patienten |
Erstellt Registrierungsfälle für alle Patienten. |
sn_patientservice.Contributor und sn_customerservice.Consumer_Contributor |
Standortbeitragender |
Erstellt Registrierungsfälle für alle Patienten in einer bestimmten Serviceorganisation (Geschäftsstandort), denen der Anwender als Mitglied der Serviceorganisation zugeordnet ist. Hinweis: Um Registrierungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil des Standortbeitragenden Mitglied der Serviceorganisation sein und zugewiesen sein Beitragender Am Standort Zuständigkeitstyp. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_Service_Organization_member] enthalten. |
sn_patientservice.Contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor und sn_customerservice.Consumer_Contributor |