Zeigen Sie die Zielseite für Fälle im Gesundheitsbereich in an Arbeitsbereich
Als Mitarbeiter im Gesundheitswesen können Sie die Zielseite von verwenden Arbeitsbereich Um Gesundheitsfälle schnell zu scannen und darauf zuzugreifen.
Zugriff auf und Verwendung der Zielseite
Um auf zuzugreifen Arbeitsbereich Navigieren Sie für Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen zu an.
Die Arbeitsbereich Die Zielseite enthält Komponenten, die Informationen zu Gesundheitsfällen anzeigen, sowie Visualisierungen, die die Komponentendaten weiter aufgliedern. Jede Visualisierung ist mit einer Datenquelle verbunden. Beispielsweise enthält die Komponente „nach Priorität“ Visualisierungen für P1- und eskalierte Fälle.
Auf der Zielseite von Arbeitsbereich, Service Desk-Mitarbeiter können:
- Fallinformationen anzeigen, die in jeder Komponente angezeigt werden.
- Einen Drill in jede Komponente ausführen, um die Fall-Liste hinter der Einzelpunktzahl anzuzeigen.
- Zu einzelnen Datensätzen aus den Falllisten navigieren.
Daten werden angezeigt
- Wichtige Elemente
- Der Abschnitt „wichtige Elemente“ zeigt Metriken wie Fälle mit hoher Priorität, Fälle, die seit mehr als drei Tagen nicht aktualisiert wurden, Aufgaben, die den Fällen zugeordnet sind, und nicht zugewiesene Fälle, die der Service Desk-Mitarbeiter überwachen und bearbeiten soll.
- Fälle
- Im Abschnitt „Fälle“ werden Ringdiagramme für Falltypen und Fallpriorität angezeigt, die Ihnen zugewiesen sind. Standardmäßig werden die Daten in den Diagrammen nur angezeigt, wenn die Zuweisungsgruppe, der Sie angehören, dem Fall zugeordnet ist. Überwachen Sie diesen Abschnitt, um sicherzustellen, dass Gesundheitsfälle mit hoher Priorität schnell gelöst werden.
- Meine aktiven Fälle
- Im Abschnitt meine aktiven Fälle wird eine Liste aller offenen Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen angezeigt, die Ihnen zugewiesen sind.
Die Arbeitsbereich Zielseite für Fälle im Gesundheitsbereich ist identisch mit Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zielseite. Daher werden möglicherweise zusätzliche Informationen basierend auf der Konfiguration angezeigt, die von Ihrem Administrator eingerichtet wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zielseitean.