Playbooks für werden konfiguriert Pre-Visit Management

Konfigurieren Sie ein Playbook, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Lösung von Verfahrensanforderungsfällen bereitzustellen.

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.

Als Benutzer mit der Administratorrolle können Sie mithilfe von ein Playbook erstellen Playbooks, A ServiceNow AI Platform® Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessautomatisierungs-Designer .

Die Playbooks in Pre-Visit Management-Anwendung verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM playbook-Experience. Standardmäßig ist Pre-Visit Management Die Anwendung enthält ein Playbook, mit dem die Servicemitarbeiter von Patienten bei der Lösung von Verfahrensanforderungsfällen unterstützt werden können.

Konfigurieren Sie ein Playbook, indem Sie zu navigieren Alle > Prozessautomatisierung > Prozessautomatisierungs-Designeran. Sie können entweder eine vorhandene Prozessdefinition auswählen oder eine neue Prozessdefinition für das Playbook erstellen, das Verfahrensanforderungsfällen zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Prozessdefinitionen .

Hinweis:

Stellen Sie beim Konfigurieren einer Prozessdefinition für das Playbook, das den Fällen von Verfahrensanforderungen zugeordnet ist, sicher, dass der Anwendungsbereich auf festgelegt ist Pre-Visit Management Oder Healthcare and Life Sciences Service Management Core Mithilfe der Anwendungsauswahl. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl .