Um die Kriterien anzuzeigen, deren Gewichtungen zu einer Spotlight-Punktzahl beigetragen haben, zeigen Sie die Details des Spotlight-Datensatzes an.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: pa_Spotlight oder admin
Prozedur
Navigieren zu Alle > Spotlight > Spotlight Oder zeigen Sie an Spotlights Zugehörige Liste in einem Spotlight-Gruppendatensatz.
Suchen Sie das Spotlight, das Sie interessiert, und klicken Sie auf das Informationssymbol .
Klicken Sie Auf Datensatz Öffnen
Ergebnisse
Der Spotlight-Datensatz wird geöffnet. In der zugehörigen Liste „Spotlight-Audits“ können Sie sehen, welche Spotlight-Kriterien der Datensatz erfüllt hat, und den Beitrag jedes Kriteriums zur Gesamtpunktzahl.
Spotlight-Kriterien, die zur Gesamtpunktzahl beitragen
Betrachten Sie den Spotlight-Datensatz für Incident INC0006831, der eine Spotlight-Punktzahl von 1.200 bei einem Schwellenwert von 1.000 aufwies.Abbildung : 1. Spotlights-Liste mit ausgewähltem Datensatz
Beim Öffnen des Spotlight-Datensatzes sehen Sie, dass die folgenden Kriteriengewichtungen zur Gesamtpunktzahl beigetragen haben:
Kriterien
Gewichtung
Offene Incidents, die 30 Tage nicht aktualisiert wurden
1.000
Incidents, die älter als 28 Tage sind
25
Incidents, die älter als 7 Tage sind
25
Offene Incidents, die 5 Tage nicht aktualisiert wurden
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