Arbeiten mit Knowledge Management für operative Technologie

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem Sie alle erforderlichen Setupaufgaben für Knowledge Management für operative Technologieabgeschlossen haben, können Sie mit der Verwaltung von Wissensartikeln beginnen, die sich auf Operational Technology (OT)-Incidents beziehen.

    Übersicht

    Mit Knowledge Management für operative Technologiekönnen Sie Wissensartikel je nach den Anforderungen Ihres Teams erstellen, bearbeiten und löschen. Bei Verwendung mit der Anwendung Incident-Management für operative Technologie können Sie Artikel durchsuchen, die sich auf einen Incident beziehen, und Artikel aus einem Incident erstellen.

    Die folgenden Beispiele zeigen, wie Sie Knowledge Management für operative Technologie auf Ihr Team anwenden können:

    • Ein OT-Ingenieur mit mehrjähriger Erfahrung möchte sein Wissen über OT-Geräte an einem Ort für leitende Mitarbeiter und Nachwuchstechniker erfassen.
    • Frontline-Mitarbeiter und Techniker, die für den Betrieb von Produktionsprozessen verantwortlich sind, haben ein Problem in der Produktionsanlage festgestellt und benötigen einen Wissensartikel, der die Behebung erläutert.

    Wissensartikel

    Wissensartikel enthalten Informationen zu Arbeitsplatz-Updates, Selbsthilfe, Schritten zur Fehlerbehebung und andere Informationen, auf die Ihr OT-Team zugreifen muss. Sie können beispielsweise die folgenden Wissensartikel für die folgenden Fälle erstellen:

    • Eine standardmäßige Vorlage für Betriebsverfahren, die in Ihrer Organisation verwendet wird.
    • Während eines Incident gelernte Lektionen.
    • Ein Bild, das die verschiedenen Produktionsmaterialien mit Anmerkungen versehen.
    Sie können die Wissensartikel in Industriell Arbeitsbereich auf folgende Arten anzeigen:
    • Unter dem Wissensmodul in der Industriell Arbeitsbereich Listenansicht .
    • Im Fenster „Agent Assist“, wenn Sie einen OT-Incident öffnen.
    • Verwenden der globalen Suchfunktion im Header Industriell Arbeitsbereich.
    Unter dem Wissensmodul in der Industriell Arbeitsbereich Listenansicht können Sie Wissensartikel in den folgenden Listen anzeigen:
    Hinweis:
    Ihnen muss die Wissensrolle zugewiesen werden, um diese Listenmodule im Industriell Arbeitsbereichanzuzeigen .
    Ihre unveröffentlichten Artikel
    Die von Ihnen erstellten Artikel, die noch nicht in der OT-Knowledge Base veröffentlicht wurden.
    Ihre veröffentlichten Artikel
    Die von Ihnen erstellten Artikel, die in der OT-Knowledge Base veröffentlicht werden.
    Alle Artikel
    Alle Artikel, die in der OT-Knowledge Base verfügbar sind.