Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations aktivieren

Aktivieren Sie Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations, um Chats mit dem Virtual Agent zu ermöglichen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder virtual_agent_admin

Das Basissystem enthält vordefinierte Virtual Agent-Themen (Chatbot-Konversationen). Informationen zum Anpassen, Duplizieren und Bearbeiten eines Themas finden Sie unter Virtual Agent-Designer

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
2. Wählen Sie im Feld Kategorie die Option PSM Virtual Agent Topics (PSM – Virtual Agent-Themen) aus.
3. Wählen Sie im Feld Typ die Option Themen aus.
4. Wählen Sie ein beliebiges Thema aus, um es zu öffnen und den Konversations-Flow anzuzeigen.
   • Um das Thema in einer Konversation ohne Änderungen zu verwenden, wählen Sie Veröffentlichenaus.
   • Um das aktive, veröffentlichte Konversationsthema zu testen, wählen Sie Testenaus.
   • Um das Thema zu duplizieren, damit Sie es anpassen können, wählen Sie Duplizierenaus. Geben Sie einen Namen für das duplizierte Thema ein, und wählen Sie Speichernaus.
   Hinweis:

   Es wird empfohlen, den Konversations-Flow wie geliefert zu verwenden, um optimale Ergebnisse zu erzielen.