Zeigen Sie eine Interaktion für einen Lieferanten an, oder erstellen Sie diese

Normalerweise wird ein Interaktionsdatensatz automatisch erstellt, wenn Sie einen Chat über die Chatwarteschlange in Source-to-Pay-Arbeitsbereichakzeptieren. Sie können eine Interaktion jedoch auch manuell auf der Listenseite von Source-to-Pay-Arbeitsbereicherstellen . Sie können einen Interaktionsdatensatz mit einem vorhandenen Lieferantenfall verknüpfen oder eine Aufgabe zuweisen, die die Beteiligung eines Lieferantenmanagers zur Untersuchung erfordert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_slm.owner

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Supplier Lifecycle Operations > Source-to-Pay-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ), um die Listenseite zu öffnen.
3. Navigieren zu Alle Arbeiten > Interaktionen
4. Wählen Sie Neu.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Create New Interaction“ (Neue Interaktion erstellen)

   Feld	Beschreibung
   Nummer	Vom System generierte, eindeutige Interaktionsnummer.
   Typ	Typ des für die Kommunikation verwendeten Kanals. Chat Messaging Telefon Video
   Zugewiesen an	Der Service Desk-Mitarbeiter, dem der Interaktionsdatensatz zugewiesen ist.
   Lieferant	Name des Lieferantenunternehmens, zu dem der Lieferantenkontakt gehört.
   Lieferantenkontakt	Name des Lieferantenkontakts, der die Interaktion initiiert hat.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Interaktion.
   Arbeitsnotizen	Zusätzliche Informationen oder Kommentare, die der Interaktion hinzugefügt wurden.

6. Wählen Sie Speichern.