Interaktionsmanagement in Supplier Lifecycle Operations

Interaktionen sind ein zentraler Ort für alle in Source-to-Pay-Arbeitsbereichverfügbaren Kommunikationskanäle. Interaktionsmanagement umfasst die Verwaltung von lieferantenbezogenen Anfragen aus verschiedenen Quellen, z. B. E-Mail, Chat, Nachricht oder SMS.

• Zeigen Sie eine Interaktion für einen Lieferanten an, oder erstellen Sie diese
  Normalerweise wird ein Interaktionsdatensatz automatisch erstellt, wenn Sie einen Chat über die Chatwarteschlange in Source-to-Pay-Arbeitsbereichakzeptieren. Sie können eine Interaktion jedoch auch manuell auf der Listenseite von Source-to-Pay-Arbeitsbereicherstellen . Sie können einen Interaktionsdatensatz mit einem vorhandenen Lieferantenfall verknüpfen oder eine Aufgabe zuweisen, die die Beteiligung eines Lieferantenmanagers zur Untersuchung erfordert.
• Ordnen Sie einem Lieferantenfall einen Interaktionsdatensatz zu
  Ordnen Sie einem Lieferantenfall einen Interaktionsdatensatz zu, wenn sich Ihre Interaktion auf einen vorhandenen Lieferantenfall in Source-to-Pay-Arbeitsbereichbezieht.

Zugehörige Konzepte

• Verwalten von Lieferantenfällen aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Verwalten von Lieferantenaufgaben über den Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Verwalten von Lieferantenkontakten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich

Zugehörige Tasks

• Erstellen Sie einen Lieferanten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Fügen Sie einen Lieferantenstandort aus hinzu Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Bearbeiten Sie die Lieferantendetails aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Offboarden Sie einen Lieferanten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Verwalten Sie Dokumente aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich
• Akzeptieren Sie eingehende Chat-Anforderungen von Source-to-Pay-Arbeitsbereich