Kundenservice Problem-Management

Identifizieren und lösen Sie Serviceprobleme, die bei Kunden auftreten, effizient mit ServiceNow® Kundenservice Problem-Management( CSPM) Anwendung. Service Provider von Technologie, Medien und Telekommunikation (TMT) können ihre Servicemanagement-Prozesse optimieren und eine nahtlose Experience für ihre Kunden sicherstellen, indem sie diese Anwendung nutzen.

Erste Schritte

UntersuchenErfahren Sie, wie Service Provider verwenden Kundenservice Problem-Management	KonfigurierenPlanen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.
VerwendenVerwenden Kundenservice Problem-ManagementAls Service Desk-Mitarbeiter zur Diagnose und Lösung von Serviceproblemen.	ReferenzRuft Details zur Domänentrennung und zu installierten Komponenten ab Kundenservice Problem-Management.

Problembehandlung und Hilfe

• Stellen Sie Fragen, und erkunden Sie andere Ressourcen für Kundenservice Problem-Management In ServiceNow Community
• Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen
• Kontakt Kundenservice und Support

• Kundenservice Problem-Management erkunden
  Erfahren Sie, wie Sie als Service Provider verwenden können Kundenservice Problem-Management( CSPM) Anwendung zur Optimierung des Lösungsprozesses für die Behandlung von servicebezogenen Problemen, die bei Ihren Kunden auftreten.
• Kundenservice Problem-Management konfigurieren
  Mit Kundenservice Problem-Management( CSPM) Definieren Sie die Tests zur Diagnose der Serviceprobleme. Implementieren Sie gezielte Lösungen basierend auf Testergebnissen, um diese Probleme zu lösen.
• Arbeiten mit Kundenservice Problem-Management
  Durch Verwendung Kundenservice Problem-Management, Können Sie bei der Diagnose und Lösung der in Kundenbeschwerden identifizierten Serviceproblemfälle helfen.
• Kundenservice Problem-Management – Referenz
  Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu Kundenservice Problem-Management.