Deaktivieren Sie die Problemticket-Benachrichtigung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Deaktivieren Sie die Business-Regeln im Zusammenhang mit den Incident- und Falltabellen, um den Empfang von Problemticketbenachrichtigungen zu beenden. Kunden können die Business-Regeln deaktivieren, wenn sie die Benachrichtigungsfunktion für Problemtickets nicht nutzen möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Business-Regelnan.
    2. Wählen Sie die folgenden Business-Regeln aus, und deaktivieren Sie die Option Aktiv Kontrollkästchen.
      • Erstellen Sie Ein Problemticketereignis
      • Statusänderungsereignis Für Problemticket
      • Problemticketattribut-Änderungsereignis
      • Erstellen Sie ein Problemticketereignis für den Fall