Proactive Service Experience Workflows installieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie ein Anwender mit der Systemadministratorrolle sind, können Sie installieren Proactive Service Experience WorkflowsAnwendung.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigung für abrufen ServiceNow Produkt oder Anwendungan.

    • Erforderliche Rolle: Administrator
    • Erforderliche Plugins: Die folgenden Plugins müssen installiert sein:
      • Kundenservice-Management
      • Kundenservice mit Servicemanagement
      • Service Operations-Arbeitsbereich

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Kernanwendung Telekommunikation wird mit installiert Proactive Service Experience Workflows:

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
      Menüpfad zu allen verfügbaren Store-Anwendungen
    2. Suchen Sie Proactive Service Experience WorkflowsAnwendung (sn_ind_tsm_sdwan) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über anfordern ServiceNow Store.

      Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

      Alle abhängigen Plugins und Anwendungen, die enthalten sind oder installiert werden müssen, werden im Dialogfeld aufgeführt.

    4. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie sie installieren möchten, wählen Sie aus Demodaten laden .

      Demodaten umfassen Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für allgemeine Anwendungsfälle beschreiben. Laden Sie Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.

      Wichtig:
      Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
    5. Wählen Sie Installieren aus.