IT Operations Management

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Aktualisiert 31. Juli 2025

3 Minuten Lesedauer

Mit ServiceNow® IT Operations Management erlangen Sie eine bessere Transparenz Ihrer Infrastruktur und Services, können Serviceausfälle verhindern und die operative Agilität Ihres Unternehmens erhöhen.

Mit IT Operations Management mehr sehen und mehr erreichen

Beschleunigen Sie Ihre Cloud-Strategie mit IT Operations Management. Optimieren Sie die Cloud-Nutzung in Ihrem Unternehmen, senken Sie Kosten, automatisieren Sie Anfragen, und helfen Sie bei Genehmigungen und beim Verwalten der Infrastruktur, mit der native Cloud-Umgebungen unterstützt werden.

Hier können Sie die vollständige Infokarte anzeigen oder herunterladen, die eine Übersicht der wichtigsten Funktionen von IT Operations Management bietet.


	Transparenz Ihrer Infrastruktur und Services erlangen Übernehmen Sie mithilfe einer zentralen Lösung das Kommando über Ihre Infrastruktur und Services. Verbessern Sie die Servicequalität, stärken Sie Change-Prozesse, reduzieren Sie Risiken, optimieren Sie Ihre Infrastrukturausgaben, und minimieren Sie Compliance-Probleme mit der Software.
	Serviceprobleme wirksam vermeiden und lösen Entlasten Sie mit AIOps Ihre IT-Mitarbeiter von zeitaufwändigen, fehleranfälligen Aufgaben, und verringern Sie die Anzahl der Serviceausfälle. Beschleunigen Sie die Problemlösung mit relevanten und kontextbezogenen Change-, Problem- und Incident-Daten.

Transparenz Ihrer Infrastruktur und Services erlangen

Transparenz in Bezug auf erkannte Ressourcen

Sie können sofort die Auswirkungen von Infrastrukturproblemen und Changes auf den Service sehen, die Ursachenanalyse vereinfachen und die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR) reduzieren. End-to-End-Erkennung und -Servicezuordnung bieten Ihnen eine genaue, aktuelle CMDB-Ansicht der IT-Infrastruktur und -Services. Der resultierende vollständige und zuverlässige Datensatz wird von anderen ServiceNow-Anwendungen wie ITOM-Integrität, ITOM-Optimierung und Software Asset Management verwendet. Auf diese Weise verbessern Sie die Servicequalität, stärken Change-Prozesse, reduzieren Risiken, optimieren Infrastrukturausgaben und minimieren Compliance-Probleme mit der Software. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM-Transparenz.

Serviceprobleme wirksam vermeiden und lösen

ITOM-Integrität nutzt die Möglichkeiten von AIOps, um Events in verwertbare Warnungen zu verwandeln. Erkennen Sie Serviceprobleme präzise, und identifizieren und beheben Sie die Ursachen im Handumdrehen. Im Gegensatz zu veralteten Event Management-Systemen, die statisch und regelbasiert sind, wendet ITOM-Integrität maschinelles Lernen und fortgeschrittene Analysen an, um Events zu korrelieren und sich automatisch an die sich schnell entwickelnden virtualisierten Umgebungen und Cloud-Umgebungen anzupassen. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM Health.

Cloud-Strategie beschleunigen und Kosten senken

Konsistentes Cloud-Betriebsmodell auf einer einzigen Plattform

Mit ITOM-Optimierung können Sie den Lebenszyklus Ihrer Cloud-Ressourcen verwalten, von der Discovery über die Bereitstellung neuer Ressourcen, die Bearbeitung von täglichen Changes und Wartungen bis zur Aufhebung der Bereitstellung. Alle diese Funktionen basieren auf ServiceNow Gesteuerte Workflows, die Funktionen wie Change, Audit, Sicherheit und Genehmigung bieten.

Unabhängig davon, ob es sich um eine Cloud-Migrationsbewertung oder eine Konfigurationsprüfung von Cloud-Ressourcen handelt, bietet ITOM Governance Workflows, um den Prozess zu aktivieren und gleichzeitig Cloud-Tags und ungültige Konfigurationen zu korrigieren. Kombination der Stärken agiler und innovativer Fähigkeiten in der Cloud mit ITOM und etablierten ServiceNow Framework stellt einen erfolgreichen Übergang sicher.