Kundenservice Problem-Management

Identifizieren und lösen Sie Serviceprobleme, die Kunden mit auftreten ServiceNow® Kundenservice Problem-Management( CSPM) Anwendung. Service Provider von Technologie, Medien und Telekommunikation (TMT) können ihre Servicemanagement-Prozesse optimieren und ihren Kunden eine nahtlose Experience bieten, indem sie diese Anwendung nutzen.

Erste Schritte

UntersuchenErfahren Sie, wie Service Provider verwenden Kundenservice Problem-Management	KonfigurierenPlanen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.
VerwendenVerwenden Kundenservice Problem-Management Als Service Desk-Mitarbeiter zur Diagnose und Lösung von Serviceproblemen.	ReferenzRufen Sie Details zur Domänentrennung und zu mit installierten Komponenten ab Kundenservice Problem-Management.

Zusätzliche Ressourcen

• Weitere Informationen zu neuen und geänderten Elementen finden Sie unter Customer Service Problem Management release notes.
• Melden Sie sich bei an ServiceNow® Account und weitere Informationen zur Implementierung und Bereitstellung von erhalten Kundenservice Problem-Management Funktionen in Erstellen Sie Jetzt .
• Greifen Sie unter auf Echtzeitkurse, Schulungen zum Selbststudium und Karriereressourcen zu ServiceNow University
• Finden Sie nützliche Ressourcen im Zusammenhang mit Ihrer Rolle, und erkunden Sie Best Practices im Customer Success Center .
• Stellen Sie eine Verbindung mit anderen her Kundenservice Problem-Management Anwender in Now-Community .