医療ワークスペースでの医療ケースタイプに関する患者情報の表示

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 医療エージェントが医療ケースタイプを拡張するケース内の関連する患者情報を表示できるようにすることで、エージェントの効率と患者とのやり取りの質を向上させます。

    デフォルトでは、患者情報は患者に関連付けられたインタラクションレコードに表示されます。医療ケースタイプを拡張するケースの患者情報を表示するように CSM 構成可能ワークスペース を構成できます。

    表 : 1. 医療ケースに患者情報を表示するための構成タスク

    タスク

    説明

    医療ケーステーブルの拡張に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

    医療ケース [sn_hcls_case] テーブルを拡張して、医療関連ケース内の患者情報を表示するためのケースタイプを作成します。

    医療ケースを作成するためのインタラクションフォームを設定します。

    ケースを作成 UI アクションを追加して、エージェントがインタラクションから医療ケースを作成できるようにします。

    拡張医療ケーステーブルの ACL ルールを作成します。

    適切なユーザーとアプリケーションが医療ケースにアクセスできるように、アクセス制御リスト (ACL) ルールを作成します。