CSM/FSM 構成可能ワークスペースを使用した医療ケースの解決

ServiceNow インスタンスのワークスペースを使用して、EMR システムから作成された医療ケースを処理します。

始める前に

必要なロール:sn_ind_rmt_help.viewer

手順

1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. [ リスト ] アイコンを選択し、 ケース > すべて.
3. 作業する EMR ケースを選択します。
4. [ 詳細 ] タブを使用してケースをレビューします。
   注:

   EMR 要求からの情報は、 EMR セッション概要 のコンテキストサイドパネルにキャプチャされます。

5. EMR ケースをクローズするには、[ クローズ情報 ] セクションまでスクロールします。
6. [ クローズ情報 ] セクションで、フォームフィールドに入力します。
7. [Close Case (ケースを閉じる)] を選択します。