SRM 인시던트 다시 열기

문제가 아직 해결되지 않았다고 생각하면 종결된 인시던트를 다시 엽니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

프로시저

1. 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간으로 이동합니다.
   SRM 홈페이지로 이동됩니다.

   주:

   다른 SOW 애플리케이션이 있고 할당된 역할에 따라서는 해당 홈페이지가 SRM 홈페이지가 아닐 수 있습니다. 대신 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함된 SOW 홈페이지입니다. 이 경우 SRM 특정 영역을 보려면 왼쪽 탐색 창에서 SRM 모듈을 선택합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서 신뢰성 작업 아이콘()을 선택합니다.
3. 다시 열려는 인시던트를 찾아 엽니다.
   필터가 표시되지 않으면 필터를 확인하십시오.
4. 두 가지 옵션이 있습니다.

   옵션	단계
   인시던트 목록 뷰에서	인시던트의 상태 필드를 두 번 클릭하고(또는 키보드 단축키 사용) 목록 메뉴에서 선택합니다. 확인을 선택합니다.
   인시던트 양식에서	목록 메뉴에서 새 상태 필드 값을 선택합니다. 저장을 선택합니다.

   값 선택에 대한 자세한 내용은 SRM 인시던트 작업 공간 문서를 참조하십시오.
   새 상태가 인시던트 목록 뷰와 인시던트 양식 및 양식 헤더에 표시됩니다.