애플리케이션 서비스 맵의 애플리케이션 서비스 소유자는 애플리케이션 서비스 맵이 검토용으로 사용자에게 할당되었다는 이메일 알림을 받습니다. 매핑 결과의 정확성을 검토하고 피드백을 제공하거나 애플리케이션 서비스 맵을 승인하십시오. 검토 및 승인 프로세스는 발견되어 수동으로 만든 애플리케이션 서비스에 대해서만 사용할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sm_app_owner
이 태스크 정보
원칙적으로는 애플리케이션 서비스 소유자만 계획된 애플리케이션 서비스를 검토하지만 sm_app_owner 또는 service_mapping_admin 역할이 있는 사용자도 이 작업을 수행할 수 있습니다.
애플리케이션 서비스 맵을 검토하는 것은 프로세스 검토 및 승인의 일부입니다. 애플리케이션 서비스 검토 프로세스는 변경 작업을 수행하고 애플리케이션 서비스에 대한 매핑 프로세스를 반복적으로 실행하는 데 필요하므로 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 원하는 결과에 도달하려면 여러 번 반복해야 합니다. 검색 결과에 만족하면 애플리케이션 서비스를 승인합니다.
수정을 요청하거나 애플리케이션 서비스를 승인하면 할당된 서비스 프로세스 작업이 닫힙니다.
다른 검토 단계에 대한 문서를 보려면 다이어그램에서 관련 상자를 클릭하십시오.
프로시저
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이메일 알림에서 애플리케이션 서비스 맵에 대한 링크를 클릭합니다.
애플리케이션 서비스의 맵이 ServiceNow 인스턴스에서 열립니다.
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또는 할당된 작업 목록에서 검토할 애플리케이션 서비스에 열립니다.
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다음으로 이동 .
- 옵션:
서비스 프로세스 작업 목록을 필요에 따라 정렬합니다.
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필요한 작업을 클릭합니다.
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애플리케이션 서비스 양식 링크를 클릭합니다.
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맵 뷰를 클릭합니다.
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애플리케이션 서비스 맵에서 애플리케이션 서비스를 구성하는 모든 필수 CI가 올바르게 검색되고 매핑되는지 확인합니다.
| 목적 | 작업 |
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| 누락된 CI 연결이 없는지 확인합니다. |
이 CI에서 다른 CI까지 커넥터가 없는 CI에 주의를 기울입니다. 예를 들어, 다음 그림에는 win2K12 CI의 웹 서버에 연결이 없습니다.
 연결 및 그로 인한 CI가 없으면 맵에 애플리케이션 서비스의 실제 상태와 해당 작업이 반영되지 않습니다. 부정확한 데이터가 이벤트 관리에 전송되어 부정확한 모니터링을 발생시킬 수도 있습니다.
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| 서비스에 속하지 않는 CI가 없는지 확인합니다. |
애플리케이션 서비스 맵을 구성하는 모든 CI를 확인하여 이 애플리케이션 서비스에 속하지 않는 CI를 식별합니다. 일반적으로 이것은 내부 서비스를 지원하는 애플리케이션입니다. 예를 들어, Active Directory에 연결하는 Microsoft 인터넷 정보 서비스(IIS)는 애플리케이션 서비스에 속하지 않을 수 있습니다. |
| CI 간의 연결이 올바른지 확인합니다. |
Classic 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스 맵의 CI 연결 속성 보기. |
| 클러스터가 올바르게 반영 되었는지 확인합니다. |
CI 옆에 있는 더하기(+) 아이콘을 클릭합니다.클러스터에는 두 가지 유형이 있습니다.
- 애플리케이션 클러스터
- 애플리케이션 클러스터에서는 둘 이상의 애플리케이션 또는 장치가 함께 작동하고 같은 목적으로 사용되도록 구성됩니다. 일반적으로 클러스터는 높은 가용성 또는 부하 분산 기능을 제공합니다. 예를 들어, 웹 서버는 부하 분산 장치 뒤에서 작동합니다.
이 유형의 클러스터는 해당 클러스터의 CI 수를 곱셈 기호와 함께 보여 주는 레이블이 있는 CI 스택으로 나타납니다. 
애플리케이션 클러스터는 하나의 클러스터 내에 하나의 클러스터를 가질 수 있지만 두 개 이상의 수준은 절대 가질 수 없습니다. 
- OS 클러스터
- OS 클러스터에서 서버는 두 개의 동일한 운영 체제를 호스팅합니다. 일반적으로 클러스터는 페일오버를 제공합니다.
이 유형의 클러스터는 해당 클러스터의 CI 수와 더하기(+) 기호가 있는 CI로 나타납니다. 
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| 포함이 올바르게 반영되었는지 확인합니다. |
CI 옆에 있는 더하기(+) 아이콘을 클릭합니다. 포함에서 서버는 독립된 객체로 취급되는 애플리케이션을 호스팅합니다. 예를 들어, IIS 가상 디렉터리는 Windows 서비스에서 호스트로 실행될 수 있습니다.
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서비스 매핑 관리자에게 필요한 변경 또는 수정 사항을 알리려면 다음 단계를 수행하십시오.
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맵 위의 작업을 클릭합니다.
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서비스 맵 거부를 선택합니다.
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거부 메시지 추가 창에서 설명을 입력하고 추가를 클릭합니다.
새 설명이 맵의 검색 메시지 탭에 나타납니다. 애플리케이션 서비스 상태가 거부됨으로 변경됩니다.
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필요한 경우 설명을 추가합니다.
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결과가 만족스러우면 작업과 승인을 차례로 클릭하여 이 애플리케이션 서비스를 승인합니다.
상태가 승인으로 변경되어 홈 페이지의 완료된 애플리케이션 서비스 목록에 나타납니다. 운영 상태가 "운영"으로 변경됩니다. 이 시점부터 다른 애플리케이션은 서비스 매핑에서 수집하고 구성한 데이터를 사용할 수 있습니다.