애플리케이션 서비스 맵 검토

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 3분
  • 애플리케이션 서비스 맵의 애플리케이션 서비스 소유자는 애플리케이션 서비스 맵이 검토용으로 사용자에게 할당되었다는 이메일 알림을 받습니다. 매핑 결과의 정확성을 검토하고 피드백을 제공하거나 애플리케이션 서비스 맵을 승인하십시오. 검토 및 승인 프로세스는 발견되어 수동으로 만든 애플리케이션 서비스에 대해서만 사용할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sm_app_owner

    이 태스크 정보

    원칙적으로는 애플리케이션 서비스 소유자만 계획된 애플리케이션 서비스를 검토하지만 sm_app_owner 또는 service_mapping_admin 역할이 있는 사용자도 이 작업을 수행할 수 있습니다.

    애플리케이션 서비스 맵을 검토하는 것은 프로세스 검토 및 승인의 일부입니다. 애플리케이션 서비스 검토 프로세스는 변경 작업을 수행하고 애플리케이션 서비스에 대한 매핑 프로세스를 반복적으로 실행하는 데 필요하므로 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 원하는 결과에 도달하려면 여러 번 반복해야 합니다. 검색 결과에 만족하면 애플리케이션 서비스를 승인합니다.

    수정을 요청하거나 애플리케이션 서비스를 승인하면 할당된 서비스 프로세스 작업이 닫힙니다.

    다른 검토 단계에 대한 문서를 보려면 다이어그램에서 관련 상자를 클릭하십시오.

    개별 애플리케이션 서비스에 대한 승인 플로우검토를 위해 애플리케이션 서비스 보내기소유자 요청 검토 및 구현검토를 위해 애플리케이션 서비스 다시 보내기

    프로시저

    1. 이메일 알림에서 애플리케이션 서비스 맵에 대한 링크를 클릭합니다.
      애플리케이션 서비스의 맵이 ServiceNow 인스턴스에서 열립니다.
    2. 또는 할당된 작업 목록에서 검토할 애플리케이션 서비스에 열립니다.
      1. 다음으로 이동 서비스 매핑 > 관리 > 내 작업.
      2. 옵션: 서비스 프로세스 작업 목록을 필요에 따라 정렬합니다.
      3. 필요한 작업을 클릭합니다.
      4. 애플리케이션 서비스 양식 링크를 클릭합니다.
      5. 맵 뷰를 클릭합니다.
    3. 애플리케이션 서비스 맵에서 애플리케이션 서비스를 구성하는 모든 필수 CI가 올바르게 검색되고 매핑되는지 확인합니다.
      목적작업
      누락된 CI 연결이 없는지 확인합니다. 이 CI에서 다른 CI까지 커넥터가 없는 CI에 주의를 기울입니다. 예를 들어, 다음 그림에는 win2K12 CI의 웹 서버에 연결이 없습니다.
      커넥터가 없는 CI

      연결 및 그로 인한 CI가 없으면 맵에 애플리케이션 서비스의 실제 상태와 해당 작업이 반영되지 않습니다. 부정확한 데이터가 이벤트 관리에 전송되어 부정확한 모니터링을 발생시킬 수도 있습니다.

      서비스에 속하지 않는 CI가 없는지 확인합니다. 애플리케이션 서비스 맵을 구성하는 모든 CI를 확인하여 이 애플리케이션 서비스에 속하지 않는 CI를 식별합니다. 일반적으로 이것은 내부 서비스를 지원하는 애플리케이션입니다. 예를 들어, Active Directory에 연결하는 Microsoft 인터넷 정보 서비스(IIS)는 애플리케이션 서비스에 속하지 않을 수 있습니다.
      CI 간의 연결이 올바른지 확인합니다. Classic 서비스 매핑에서 애플리케이션 서비스 맵의 CI 연결 속성 보기.
      클러스터가 올바르게 반영 되었는지 확인합니다. CI 옆에 있는 더하기(+) 아이콘을 클릭합니다.
      클러스터에는 두 가지 유형이 있습니다.
      애플리케이션 클러스터
      애플리케이션 클러스터에서는 둘 이상의 애플리케이션 또는 장치가 함께 작동하고 같은 목적으로 사용되도록 구성됩니다. 일반적으로 클러스터는 높은 가용성 또는 부하 분산 기능을 제공합니다. 예를 들어, 웹 서버는 부하 분산 장치 뒤에서 작동합니다.
      이 유형의 클러스터는 해당 클러스터의 CI 수를 곱셈 기호와 함께 보여 주는 레이블이 있는 CI 스택으로 나타납니다.
      애플리케이션 클러스터 확장
      애플리케이션 클러스터는 하나의 클러스터 내에 하나의 클러스터를 가질 수 있지만 두 개 이상의 수준은 절대 가질 수 없습니다.
      애플리케이션 클러스터를 두 개의 수준으로 확장
      OS 클러스터
      OS 클러스터에서 서버는 두 개의 동일한 운영 체제를 호스팅합니다. 일반적으로 클러스터는 페일오버를 제공합니다.
      이 유형의 클러스터는 해당 클러스터의 CI 수와 더하기(+) 기호가 있는 CI로 나타납니다.
      OS 클러스터
      포함이 올바르게 반영되었는지 확인합니다. CI 옆에 있는 더하기(+) 아이콘을 클릭합니다.

      포함에서 서버는 독립된 객체로 취급되는 애플리케이션을 호스팅합니다. 예를 들어, IIS 가상 디렉터리는 Windows 서비스에서 호스트로 실행될 수 있습니다.


      포함 확장
    4. 서비스 매핑 관리자에게 필요한 변경 또는 수정 사항을 알리려면 다음 단계를 수행하십시오.
      1. 맵 위의 작업을 클릭합니다.
      2. 서비스 맵 거부를 선택합니다.
      3. 거부 메시지 추가 창에서 설명을 입력하고 추가를 클릭합니다.
        새 설명이 맵의 검색 메시지 탭에 나타납니다. 애플리케이션 서비스 상태가 거부됨으로 변경됩니다.
      4. 필요한 경우 설명을 추가합니다.
    5. 결과가 만족스러우면 작업승인을 차례로 클릭하여 이 애플리케이션 서비스를 승인합니다.
      상태가 승인으로 변경되어 페이지의 완료된 애플리케이션 서비스 목록에 나타납니다. 운영 상태가 "운영"으로 변경됩니다. 이 시점부터 다른 애플리케이션은 서비스 매핑에서 수집하고 구성한 데이터를 사용할 수 있습니다.