SRM 경보 작업 공간
경보 작업 공간에는 경보 상세 정보와 가능한 동작이 포함된 다양한 영역이 있습니다.
구성된 시스템에서 경보의 기본 상태는 오픈 및 미승인로 승격할 수 있습니다.
)을 사용하여 데이터를 분류하고 시스템 로직을 구동하는 태그를 생성할 수도 있습니다. 태그 생성 및 보기에 대한 자세한 내용은 수동으로 SRM 태그 생성 문서를 참조하십시오.상세 정보 탭
상세 정보 탭의 경보 양식에는 경보와 관련된 정보 뿐만 아니라 추가 정보를 검색하고 조치를 취할 수 있는 옵션이 포함됩니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 경보와 연결된 임포트한 서비스입니다(사용 가능한 경우). 목록 메뉴에서 이 필드를 편집할 수 있습니다. 주: 서비스를 설정하고 해당 서비스에 팀이 할당되면 해당 서비스에 할당된 팀이 인시던트에 자동으로 할당됩니다. 정보 아이콘 을 사용하여 서비스 상세 정보를 봅니다. |
| 심각도 | 경보에 대해 임포트한 우선순위입니다. 이 필드를 편집할 수 있습니다. 선택 항목은 다음과 같습니다.
|
| 소스 URL | 경보 소스에서 임포트한 URL입니다. |
| 상태 | 경보에 대해 임포트한 노드입니다. |
| 노드 | 경보 담당자의 팀입니다. 이 필드를 편집할 수 있습니다. |
| 확인됨 | 확인란입니다. 경보가 확인되었는지 여부를 나타냅니다. 확인은 경보를 자동으로 할당하지 않습니다. |
| 자원 | 경보에서 임포트한 자원입니다. |
| 업데이트됨 | 경보가 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간입니다. |
| 구성 항목 | 경보와 연결된 임포트한 자산입니다. |
| 상위 경보 | 이 경보가 관련된 경보입니다(관련된 경보일 경우). |
| 작업 | 경보와 연결할 선택 가능한 작업입니다. |
| 지식 문서 | 경보에 연결할 지식 문서를 선택합니다. |
| 메트릭 이름 | 경보와 연결된 임포트한 메트릭의 이름입니다. |
| 전체 이벤트 수 | 이 경보와 관련된 임포트한 이벤트 수입니다. |
| 할당 대상 | 경보에 할당된 개인입니다. 이 담당자는 승인한 사람이거나 재할당된 사람일 수 있습니다. 이 필드를 편집할 수 있습니다. |
| 설명 | 경보에 대한 임포트한 설명입니다. |
| 메시지 키 | 동일한 경보와 관련된 여러 이벤트의 식별자입니다. 주: 임포트할 때 이 값이 비어 있으면 소스, 노드, 유형, 자원, 메트릭 이름 및 서비스 ID 필드 값에서 생성됩니다. |
| 작업 메모 | 관련된 추가 정보를 추가합니다. |
이 경보와 연결된 모든 경보가 포함된 탭입니다.
각 기록에는 다음 필드가 있습니다. (새로 고침하고, 열을 편집하고, 목록을 필터링할 수 있습니다.)
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 관련 경보 식별자입니다. |
| 초기 이벤트 시간 | 관련 경보를 트리거한 이벤트가 발생한 날짜 및 시간입니다. |
| 간단한 설명 | 관련 경보에 대한 짧은 설명입니다. |
| 영향을 받는 서비스 | 관련 경보의 영향을 받는 서비스입니다. |
| 심각도 | 관련 경보의 심각도입니다. |
| 상태 | 관련 경보 상태입니다. |
이 경보와 연결된 모든 경보 관리 실행이 포함된 탭입니다.
각 기록에는 다음 필드가 있습니다. (새로 고침하고, 열을 편집하고, 목록을 필터링할 수 있습니다.)
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 관리 규칙 | 이 경보와 연결된 규칙입니다. |
| 작업 이름 | 경보 규칙이 지정한 작업의 이름입니다. |
| 실행에 링크 | 실행된 작업에 대한 링크입니다. |
| 관련 작업 | 경보와 관련된 작업입니다. |
| 로그 | 경보에 대한 로그 파일입니다. |
| 자동 실행 | 실행이 자동으로 작동되는지 여부입니다. |
| 생성됨 | 실행이 발생한 날짜 및 시간입니다. |
이 경보와 연결된 모든 경보가 포함된 탭입니다.
각 기록에는 다음 필드가 있습니다. (새로 고침하고, 열을 편집하고, 목록을 필터링할 수 있습니다.)
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 근본 원인 작업 | 예상 근본 원인과 연결된 작업입니다. |
| 근본 원인 경보 | 예상 근본 원인과 관련된 경보입니다. |
| 구성 항목 | 예상 근본 원인과 연결된 자산입니다. |
| 설명 | 예상 근본 원인에 대한 설명입니다. |
| 유형 | 예상 근본 원인과 연결된 유형입니다. |
| 점수 | 예상 근본 원인에 대한 점수 산정입니다. |
이 경보와 연결된 모든 경보가 포함된 탭입니다.
각 기록에는 다음 필드가 있습니다. (새로 고침하고, 열을 편집하고, 목록을 필터링할 수 있습니다.)
새로 만들기 버튼을 사용하여 이 경보에 서비스를 추가할 수 있습니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 이 경보에 영향을 받는 서비스의 이름입니다. |
| 심각도 | 경보 규칙이 지정한 작업 아이콘입니다. |
| 비즈니스 중요도 | 아이콘은 작업이 성공적으로 실행되었는지 여부를 표시합니다. |
| 서비스 분류 | 수행한 작업 또는 오류 메시지입니다. |
| 관리자 | 작업이 수행된 날짜 및 시간입니다. |
| 소유자 | 서비스를 담당하는 팀 구성원 |
| 승인 그룹 | 승인을 담당하는 팀입니다. |
| 위치 | 지리적 또는 물리적 위치입니다. |
| 운영 상태 | 서비스의 상태입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다.
|
이 경보와 연관된 모든 CI 변경 요청이 포함된 탭입니다.
각 기록에는 다음 필드가 있습니다. (새로 고침하고, 열을 편집하고, 목록을 필터링할 수 있습니다.)
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 이름 및 설명 | 이 경보에 대해 실행된 응답 규칙의 ID 및 간단한 설명입니다. |
| 간단한 설명 | 이 경보와 연결된 변경 요청에 대한 짧은 설명입니다. |
| 유형 | 변경 요청의 유형입니다. |
| 상태 | |
| 계획된 시작 날짜 | 날짜 변경이 시작될 것으로 예상됩니다. |
| 계획된 종료 날짜 | 날짜 변경이 완료될 것으로 예상됩니다. |
| 할당 대상 | 변경 요청이 할당된 팀 구성원입니다. |
작업 메모가 활동 타임라인에 자동으로 추가됩니다. 작성 텍스트 상자를 사용하여 코멘트를 추가합니다. 사용자 알림 기본 설정에 따라 모든 업데이트에 대해 알림이 전송됩니다.
활동 패널
첨부 파일 섹션은 기본적으로 열려 있습니다. 첨부 파일에 사용되는 
첨부 파일 아이콘을 클릭하여 닫습니다.
첨부 파일 패널에서 처음에는 로컬 하드 드라이브에서 파일을 탐색할 수 있습니다.
- 정렬 아이콘(
)을 사용하여 첨부 파일을 최신 항목에서 가장 오래된 항목 순으로 정렬하거나 그 반대로 정렬합니다. - 이름 또는 확장명을 기준으로 첨부 파일 검색주:검색할 첨부 파일이 두 개 이상 있어야 합니다.
- 아이콘(
)을 사용하여 새 첨부 파일 업로드 - 첨부 파일 오른쪽에 있는 추가 작업 아이콘(
)을 사용하여 기존 첨부 파일을 다운로드합니다. - 첨부 파일 오른쪽에 있는 추가 작업 아이콘을 사용하여 기존 첨부 파일을 제거합니다.
- 첨부 파일 오른쪽에 있는 추가 작업 아이콘을 사용하여 기존 첨부 파일의 이름을 바꿉니다.
)을 사용하여 템플릿 패널을 엽니다.템플릿을 직접 생성하려면 수동으로 SRM 템플릿 생성 문서를 참조하십시오.
시작하거나 참가할 수 있는 Zoom 회의나 Microsoft Teams 또는 Slack 채널을 표시합니다.
- Zoom 시작을 선택합니다.
- 회의 팝업이 나타납니다.
- 참가자를 추가합니다.
- 회의 생성을 선택합니다.
- 회의가 생성되고 초대장이 전송되며, 회의에 참가할 수 있습니다.주:회의를 시작할 때 발견된 모든 문제는 배너 메시지에 표시됩니다.
- 회의 참석 선택
- Zoom 계정에 로그인합니다.
- Zoom 회의에 참가합니다.
- 채널 시작을 선택합니다.
- Microsoft Teams 계정에 로그인합니다.
- 생성을 선택합니다. Microsoft Teams 애플리케이션으로 리디렉션됩니다.
- 공동 작업 열로 돌아가면 채널 참가 버튼이 활성화됩니다.주:채널에 참가할 때 발견된 모든 문제는 배너 메시지에 표시됩니다.
- SRM의 공동 작업 패널에서 채널 참가를 선택합니다.
- Microsoft Teams 계정에 로그인합니다.
Microsoft Teams의 채널로 이동합니다.
- Slack 시작을 선택합니다.
- Slack 채널 생성 팝업에서 참가자를 추가합니다.
- 생성을 선택합니다. Slack 애플리케이션으로 리디렉션됩니다.
- 공동 작업 열로 돌아가면 Slack 참가 버튼이 활성화됩니다.주:채널을 시작할 때 발견된 모든 문제는 배너 메시지에 표시됩니다.
- Slack 애플리케이션 창에서 채널 참가를 선택합니다.
- Slack 계정에 로그인합니다.
Slack 채널로 이동합니다.
응답자 탭
목록 메뉴에서 응답자를 추가하고 추가 아이콘 을 선택합니다. 응답자는 알림 기본 설정에 따라 알림을 받습니다.