검색 메시지를 사용하여 개별 애플리케이션 서비스의 오류 수정
서비스 매핑은 고급 해상도가 필요한 오류에 대해 반자동 해결 옵션을 제공하지 않습니다. 이러한 오류는 증상 및 검색 메시지를 사용하여 수정하십시오.
시작하기 전에
개별 애플리케이션 서비스 맵의 오류 수정에 설명된 대로 반자동 해결 옵션을 사용하여 오류를 수정하십시오.
필요한 역할: service_mapping_admin이 태스크 정보
프로시저
-
맵이 편집 모드에서 열리는지 확인합니다.
오류가 있는 것으로 검색된 CI는 해당 맵에 경고 아이콘(
)과 함께 나타납니다. 검색 메시지 탭에 있는 검색 메시지는 간단한 오류 설명을 제공합니다. -
증상 및 검색 메시지를 기반으로 오류를 수정합니다.
증상 해결 방법 다음 검색 메시지가 표시됩니다. 전체 서비스는 너무 광범위하기 때문에 맵에 표시되지 않습니다. CI 연결 수가 허용된 최대값을 초과했습니다.애플리케이션 서비스 크기를 줄입니다. - 패턴 기반 및 트래픽 기반 검색을 사용하여 매핑된 애플리케이션 서비스의 경우 다음 작업을 수행하십시오.
- 사용자 지정 검색 패턴 및 매핑 결과를 매우 큰 애플리케이션 서비스에서 사용하는 경우 관련 없는 CI를 매핑하지 않도록 패턴을 수정합니다.
- 서비스를 더 작은 서비스 범위로 분할합니다.
- 애플리케이션 서비스에서 변환된 애플리케이션 서비스의 경우 다음 작업을 수행하십시오.
- 변환된 애플리케이션 서비스를 검토하여 이 서비스와 관련이 없거나 중복되는 CI 관계를 식별합니다. 그런 CI 관계는 CMDB에서 제거합니다.
- 이 애플리케이션 서비스에 포함해야 하는 관련 CI 수준 수를 결정합니다. 필요한 경우 변환에 사용되는 수준 수를 변경하여 서비스 크기를 줄입니다.
다음 검색 메시지가 태그 기반 애플리케이션 서비스에 표시됩니다. This tag-based application service reached the maximum number of CIs. For more information, refer to the product documentation. 다음 작업을 수행합니다. - 매핑에 사용되는 태그 정의를 수정하여 서비스 매핑에 애플리케이션 서비스에 관련 CI만 포함되도록 합니다.
- 필요한 경우 태그 기반 검색을 구성하여 태그 기반 애플리케이션 서비스에 포함되는 CI 서비스 매핑을 변경합니다.
- 애플리케이션 서비스 맵은 구성 항목의 상단에 또는 구성 항목 대신 경고 아이콘()을 표시합니다.
- 구성 항목에 대해 다음 검색 메시지가 표시됩니다.
호스트<host IP address>에서 sudo를 사용하여 명령을 실행하는 데 실패했습니다.
KB0621669: 서비스 매핑에서 검색 중에 sudo를 사용하여 명령 실행 실패 해결 구성 항목에 대해 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 액세스가 거부되었습니다.KB0564283: Windows 서버에 대한 액세스 거부 문제 해결 - 애플리케이션 서비스 맵은 Windows 서버 상단에 또는 Windows 서버 대신 경고 아이콘()을 표시합니다.
- Windows 서버에 대해 다음 검색 메시지가 표시됩니다.
RPC 서버를 사용할 수 없습니다.
KB0564282: 서비스 매핑에서 Windows 서버 검색 중에 RPC 서버를 사용할 수 없는 문제 해결 - 애플리케이션 서비스 맵에 부하 분산 장치 CI 대신 경고 아이콘 이 표시됩니다.
- 다음 검색 메시지가 표시됩니다.
이 호스트 x.x.x.x가 CMDB에 없어서 서비스 매핑이 호스트 x.x.x.x를 찾기 위해 가로 검색을 트리거했습니다. 가로 검색에 실패했습니다. 자세한 내용은 검색 상태를 참조하십시오.
KB0610414: 부하 분산 장치에 대한 운영 체제 검색 실패 해결 맵 대신 다음 검색 메시지가 표시됩니다. 맵을 표시할 수 없습니다. 토폴로지가 너무 큽니다.KB0596671: 에서 큰 토폴로지 문제 해결 애플리케이션 서비스 지도 부하 분산 장치 서비스 CI의 가상 IP(VIP)가 경우에 따라 다른 부하 분산 장치의 IP 주소로 업데이트됩니다. KB0610412: 서비스 매핑의 CI 하나로 병합되는 부하 분산 장치 해결 맵에 부하 분산 장치의 잘못된 가상 IP 이름이 표시됩니다. KB0610413: 서비스 매핑에서 부하 분산 장치의 잘못된 가상 IP 이름 해결 애플리케이션 서비스 맵은 동일한 엔트리포인트에서 매핑 프로세스를 실행하여 동일한 애플리케이션 서비스를 검색할 때마다 서로 다른 CI로 구성됩니다. KB0595227: 일치하지 않는 매핑 결과 해결 애플리케이션 서비스 맵에 부하 분산 장치 CI가 없습니다. 애플리케이션 서비스의 엔트리포인트에서 다음 계층 CI까지 직접 연결되어 있습니다. 나머지 CI도 맵에서 사라집니다. KB0621529: 애플리케이션 서비스 맵에서 부하 분산 장치가 사라지는 문제 해결 - 애플리케이션 서비스 맵은 구성 항목의 상단에 또는 구성 항목 대신 경고 아이콘()을 표시합니다.
- 구성 항목에 대해 다음 검색 메시지가 표시됩니다:
호스트에서 SSH 명령이 시간을 초과했습니다.
클러스터 CI가 그 위 또는 아래의 맵 계층에 있는 모든 CI에서 분리된 상태로 표시됩니다. KB0621531: 에서 연결이 끊긴 클러스터 CI 해결 애플리케이션 서비스 맵 - 맵에 경고 아이콘이 있는 부하 분산 장치 CI(구성 항목)나 경고 아이콘 만 표시됩니다.
애플리케이션 서비스에서 부하 분산 장치가 될 것으로 예상되는 CI에 대해 다음 검색 메시지가 표시됩니다.
애플리케이션 인식에 실패했습니다. 자세한 내용은 검색 로그를 참조하십시오.
KB0621576: 부하 분산 장치에 대한 VIP 검색 실패 해결 애플리케이션 서비스 맵에 이 애플리케이션 서비스에 표시될 것으로 예상하는 것과 다른 부하 분산 장치가 표시됩니다. KB0621616: 비즈니스 서비스 맵에 서비스 매핑의 잘못된 부하 분산 장치가 표시됨 - 애플리케이션 서비스 맵은 구성 항목의 상단에 또는 구성 항목 대신 경고 아이콘()을 표시합니다.
- 구성 항목에 대해 다음 검색 메시지가 표시됩니다:
호스트에서 SSH 명령이 시간을 초과했습니다.
KB0621670: 서비스 매핑에서 검색 중에 SSH 명령 시간 초과 문제 해결 - 애플리케이션 서비스 맵은 구성 항목의 상단에 또는 구성 항목 대신 경고 아이콘()을 표시합니다.
- 구성 항목에 대해 다음 검색 메시지가 표시 됩니다.
IP X.X.X.X.에 대한 활성 MID 서버를 찾지 못했습니다.
KB0622808: IP 주소에 대한 MID 서버 찾기 실패 해결 - 애플리케이션 서비스 맵은 구성 항목의 상단에 또는 구성 항목 대신 경고 아이콘()을 표시합니다.
- 구성 항목에 대해 다음 검색 메시지가 표시됩니다.
'64\rctrlx'는 내부 또는 외부 명령, 실행할 수 있는 프로그램 또는 배치 파일로 인식되지 않습니다.
rctrlx.exe 파일을 MID 서버에 업로드합니다.에서 설명한 절차를 수행합니다. 서비스 매핑에서 이전에 매핑한 애플리케이션 서비스에 대한 하향식 검색이 실행된 후 CI 또는 맵의 세그먼트가 회색으로 표시됩니다. 이 애플리케이션 서비스에서 서비스 매핑은 CI 또는 CI로 이어지는 연결을 검색하지 못했습니다.
다음 단계를 수행합니다. - (회색으로 표시된 세그먼트의 경우 옵션) 세그먼트가 회색으로 표시되는 결함이 있는 CI를 식별합니다.
- 이 결함 있는 CI와 관련된 검색 메시지를 사용하여 문제를 해결합니다.
- 패턴 기반 및 트래픽 기반 검색을 사용하여 매핑된 애플리케이션 서비스의 경우 다음 작업을 수행하십시오.