Configuration Compliance États

Avec Configuration Compliance, vous pouvez voir un modèle d’état pour savoir quel est l’état du groupe de résultats des tests à un moment donné. Les états des groupes de résultats des tests contrôlent les états des résultats des tests par ordre de priorité.

Remarque :

À partir de la version 14.9 de Configuration Compliance, les termes suivants ont été renommés :

Tableau 1. Changements de terminologie

Terminologie antérieure à la version 14.9	Terminologie à partir de la version 14.9
Groupe de résultats des tests	Tâche de rattrapage
Règle de groupe	Règles de la tâche de rattrapage
Politique	Groupe de tests

États des tâches de rattrapage

Les tâches de rattrapage ont de nombreux états possibles. La transition automatique est disponible à partir de l’état Résolu en fonction des résultats de l’analyse suivante. Si tous les résultats des tests sont validés lors de l’analyse suivante, le groupe est fermé. Sinon, il passe à l’état En cours d’examen. Le système vérifie cet état fermé, mais il réévalue l’état du groupe si un résultat de test est ajouté au groupe ou supprimé. Les notes de travail sont mises à jour pour refléter la transition.

La figure suivante montre comment l’état d’une tâche de rattrapage passe de l’état Ouvert à l’état Fermé.

Figure 1. Flux d’état de Configuration Compliance

Remarque :

Chaque formulaire de groupe contient des boutons Suivre et Mettre à jour , qui sont standard pour ServiceNow les tâches.

Le tableau suivant répertorie les Configuration Compliance états.

Tableau 2. États de Configuration Compliance

État	Description
Ouvert	État à la création.
En cours d'examen	Déclenché par le bouton Démarrer l’examen . À partir de cet état, vous pouvez : Créer une demande de changement Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Configuration Compliance. Différer Fournissez un motif et sélectionnez une date de réouverture. Fermer Fournissez une résolution et des notes. Ferme le groupe. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime le groupe.
Différé	Déclenché par le bouton Différer . À partir de cet état, vous pouvez : Rouvrir Revenez à l’état Ouvert. Fermer Fournissez une résolution et des notes. Ferme le groupe. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime le groupe. Les informations sur le report s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . À la date de report, le groupe rouvre pour correction.
En attente d'implémentation	Déclenché par le bouton En attente d’implémentation . À partir de cet état, vous pouvez : Créer un incident de sécurité Pour plus d’informations, voir Créer un incident de sécurité. Créer une demande de changement Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Configuration Compliance. Résoudre Sélectionnez une résolution et ajoutez des notes. Les choix possibles sont les suivants : Résultat non valide Annulé Fixe L’état devient Résolu. Les notes s’affichent sous l’onglet Résolution associée. Fermer Sélectionnez une résolution et ajoutez des notes. Les choix possibles sont les suivants : Résultat non valide Annulé Fixe L’état passe à Fermé. Les notes s’affichent sous l’onglet Résolution associée. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime le groupe.
Résolu	Déclenché à partir du bouton Résoudre . À partir de cet état, vous pouvez : Créer un incident de sécurité Pour plus d’informations, voir Créer un incident de sécurité. Rouvrir Revenez à l’état Ouvert. Fermer Sélectionnez une résolution et ajoutez des notes. Les choix possibles sont les suivants : Résultat non valide Annulé Fixe L’état passe à Fermé. Les notes s’affichent sous l’onglet Résolution associée. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime le groupe. Les notes apparaissent sous l’onglet connexe Notes . Les informations sur la résolution s’affichent sous l’onglet Résolution associée.
Fermé	Déclenché à partir du bouton Fermer . À partir de cet état, vous pouvez : Rouvrir Revenez à l’état Ouvert. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime le groupe. Les informations sur la fermeture s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer .

• Si la tâche de rattrapage est marquée comme fermée, avec un sous-état non fixe (tel que Risque accepté ou Non pertinent), l’état des résultats des tests ajoutés au groupe est mis à jour pour correspondre à la tâche de rattrapage.
• Si la tâche de rattrapage est marquée comme fermée ou fixe et si le résultat de test ajouté n’est pas lui-même fermé ou fixe, l’état du résultat du test ne change pas et l’état de la tâche de rattrapage passe à Ouvert.
• Si vous déterminez que les résultats sont peu prioritaires, vous pouvez faire passer leur groupe à l’état Différé pendant une durée définie ou les fermer immédiatement.
  Remarque :

  Lorsque des tâches de rattrapage sont différées ou fermées, vous pouvez spécifier des sous-états pour affiner les motifs. Les notes de travail sont mises à jour pour refléter la transition.
• Lorsque vous créez une nouvelle tâche de rattrapage ou divisez une tâche de rattrapage, les champs Motif et Jusqu’à sont réévalués pour les nouveaux et anciens groupes de résultats de test. Lorsque l’état de tous les résultats des tests est Différé, la valeur des champs Motif et Jusqu’à est déployée dans le groupe de résultats de test.
  • Si tous les résultats de test d’un groupe de résultats de test sont différés et ont le même motif, le même motif est affecté au groupe de résultats de test. Dans le cas contraire, le champ Motif est défini sur Aucun.
  • La date du champ Jusqu’à est remplacée par la date de fin la plus proche de tous les groupes de résultats des tests auxquels les résultats des tests appartiennent.
  Remarque :

  Cette évaluation est effectuée par la Rollup test result values to test result group and configuration test tâche planifiée, qui s’exécute toutes les heures.

États des résultats des tests

L’état d’une tâche de rattrapage modifie également l’état des résultats de test associés. Ce mécanisme comporte deux cas de figure.

Résultats des tests qui appartiennent à un seul groupe

Les résultats correspondent à l’état de la tâche de rattrapage, à trois exceptions près :

• Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Fixe, l’élément ignore ce changement et revient à l’état Ouvert.
• Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Annulée, l’élément ignore ce changement et revient à l’état Ouvert.
• Si l’état de la source du résultat du test est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à l’état Fermé (Corrigé), quel que soit l’état de la tâche de rattrapage.

Résultats des tests appartenant à plusieurs groupes

Les résultats des tests ne correspondent pas automatiquement à l’état de la tâche de rattrapage. Au lieu de cela, il recherche parmi tous les groupes associés l’état ayant la priorité la plus élevée à appliquer. Il s’agit de l’état de priorité :

Fermé (sous-état : résultat non valide) > Différé > Résolu > En attente d’implémentation > En cours d’examen > ouvert

Remarque :

Fermé (sous-état : Fixe) et Fermé (sous-état : Annulé) sont deux cas particuliers.

Exemples d’états de tâches de rattrapage

Par exemple :

État des tâches de remédiation	État du résultat de test
Groupe A : Ouvert > En cours d'examen Groupe B : Ouvert	En cours d'examen Lorsque le groupe A est En cours d’examen et que le groupe B est Ouvert, le résultat du test passe à En cours d’examen, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée.
Groupe A : En cours d’examen Groupe B : Ouvert > En cours d'examen	En cours d'examen Lorsque le groupe B est En cours d’examen et que le groupe A est en cours d’examen, le résultat du test reste défini sur En cours d’examen, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, ils ont l’état avec la même priorité.
Groupe A : En cours d’examen Groupe B : En cours d'examen > En attente d'implémentation	En attente d'implémentation Lorsque le groupe B est En attente d’implémentation et que le groupe A est en cours d’examen, le résultat du test passe à En attente d’implémentation, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état avec la priorité la plus élevée
Groupe A : En cours d'examen > Différé Groupe B : En attente d'implémentation	Différé Lorsque le groupe A est différé et que le groupe B est en attente d’implémentation, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, l’élément 1 a découvert qu’entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée
Groupe A : Différé Groupe B : En attente d'implémentation > Fermé (résultat non valide)	Fermé (résultat non valide) > Différé Lorsque le groupe B est fermé et que la résolution (sous-état) est Résultat non valide, et que le groupe A est différé, le résultat du test passe à Fermé (résultat non valide), car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état avec la priorité la plus élevée.
Groupe A : Différé Groupe B : Fermé (résultat non valide) > Ouvert (via Rouvrir)	Différé Lorsque le groupe B est rouvert et que son état passe à Ouvert, et que le groupe A est différé, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état avec la priorité la plus élevée.

Tableau 3. Cas spéciaux de l’état du résultat des tests

État de la tâche de rattrapage	État du résultat du test
Groupe A : En cours d'examen Groupe B : En attente d'implémentation > Fermé (fixe ou annulé)	En cours d'examen Lorsque le groupe B est fermé (sous-état Fixe ou sous-état Annulé) et que le groupe A est en cours d’examen, le résultat du test passe de En attente d’implémentation (auparavant, la priorité la plus élevée) à En cours d’examen (actuellement, la priorité la plus élevée).
Groupe A : n’importe quel état Groupe B : n’importe quel état	Si l’état de la source du résultat des tests est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à l’état Fermé (Corrigé), quels que soient les états dans lesquels se trouvent les autres tâches de rattrapage associées. La recherche des résultats des tests pour l’état de la tâche de rattrapage n’a pas lieu.