Créer un ticket de fournisseur

En tant que spécialiste Procurement, avec le rôle de fournisseur supplémentaire sn_supplier.fulfiller, créez un ticket de fournisseur à partir de la vue de Espace de travail de Source-to-Pay liste pour répondre à vos besoins professionnels liés aux fournisseurs.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_shop.procurement_specialist

Procédure

1. Accédez à la Tous > Procurement Case Management > Espace de travail Procurement.
2. Sur la page de liste, accédez à Tout le travail d'équipe > Tickets.
3. Sélectionnez Nouveau.
4. Dans la boîte de dialogue Créer un ticket , sélectionnez le type de ticket dans la liste Que souhaitez-vous créer ? .
   Un spécialiste Procurement peut également créer un ticket ou une tâche en accédant à Tickets et tâches connexes dans le panneau contextuel de la page des détails d’un objet Procurement, puis en sélectionnant l’icône +.
5. Sélectionnez Créer un ticket.
6. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Ticket du fournisseur

   Champ	Description
   Numéro	Identificateur unique généré par le système pour le ticket.
   Demandés par	Personne qui a demandé le ticket.
   Type de ticket	Type de ticket basé sur le besoin. Les options de type de ticket sont différentes pour les tickets Procurement et les tickets de fournisseur.
   Fournisseur	Fournisseur associé au ticket.
   Ouvert par	Personne ayant ouvert le ticket.
   Ouvert	Date et heure d’ouverture du ticket.
   État	État actuel du ticket.
   Étape	Non applicable.
   Priorité	Urgence de l’affaire.
   Groupe d'affectation	Groupe auquel le ticket est affecté.
   Affecté à	Personne au sein du groupe d’affectation à qui le ticket est affecté.
   Parent	Parent, le cas échéant, à partir duquel ce ticket a été créé, généralement à des fins de référence.
   Date d'échéance	Date et heure auxquelles le ticket devrait être résolu.
   Description courte	Brève description du ticket.
   Description	Description détaillée du ticket.

7. Sélectionnez Enregistrer.