Gestion des requêtes Solutions Platform Analytics

Solutions Platform Analytics contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données exploitables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

Les visualisations de données Platform Analytics utilisent des données d'indicateurs Analyse des performances pour vous montrer des données au fil du temps, ce qui vous aide à analyser vos processus business et à identifier des domaines d'amélioration. Avec Solutions Platform Analytics, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.

Important :

Configurez et testez les Solutions Platform Analytics sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.

Solutions Platform Analytics sont disponibles à la fois pour les demandes et pour la gestion des éléments demandés. Pour activer une solution pour Gestion des requêtes, un administrateur peut accéder à Analyse des performances > Configuration guidée. Cliquez sur Démarrer, puis accédez à la section relative à Gestion des requêtes. Sélectionnez la configuration guidée Demandes ou Éléments demandés. Vous pouvez suivre les deux configurations guidées, dans un ordre ou l’autre. La configuration guidée vous oriente tout au long du processus d'installation et de configuration.

Tableaux de bord inactifs

Certains tableaux de bord de ce pack de contenu sont inactifs après leur installation. Terminez la configuration et exécutez les travaux de collecte de données avant d'activer ces tableaux de bord. Vous pouvez activer les tableaux de bord depuis les propriétés du tableau de bord, accessibles à partir du menu contextuel. Vous devez affecter un propriétaire au tableau de bord pour l'activer. Pour plus d'informations sur la configuration de Solutions Platform Analytics, consultez la rubrique Configurer Solutions Platform Analytics

• Gestion des requêtes : tableau de bord de l’élément demandé
  Suivez la progression des bons de commande, des ordres de transfert et des affectations de logiciels.
• Tableau de bord de surveillance de l’état des éléments demandés ouverts
  Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez explorer les demandes ouvertes pour des éléments divisés par état : en attente, travail en cours ou toutes les demandes ouvertes.
• Tableau de bord Surveillance de l’âge des éléments demandés ouverts
  Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez vous plonger dans les demandes ouvertes d’éléments divisés par âge.
• Tableau de bord des rapports des éléments demandés ouverts
  Pour afficher l’état actuel des demandes d’éléments ouverts, consultez les rapports sur les éléments demandés ouverts.
• Gestion des requêtes : tableau de bord des demandes
  Suivez la progression des nouvelles demandes, du temps où elles sont traitées jusqu’à leur fermeture.
• Tableau de bord de surveillance de l’état des demandes ouvertes
  Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez explorer les demandes ouvertes divisées par état : En attente d’approbation ou Approuvé.
• Tableau de bord de surveillance de l’âge des demandes ouvertes
  Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez vous plonger dans les demandes ouvertes divisées par âge.
• Tableau de bord des rapports des demandes ouvertes
  Pour afficher l’état actuel des demandes ouvertes, consultez les rapports sur les demandes ouvertes.

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