Augmenter la limite de crédit d’une carte

En tant qu’agent de carte de crédit, vous pouvez travailler sur un ticket de carte de crédit pour augmenter la limite de crédit de la carte de crédit d’un client en fonction des résultats de l’évaluation de crédit du client.

Lorsqu’un client demande une augmentation de la limite de crédit, un ticket de service de carte de crédit est créé et le flux Augmenter la limite de crédit est déclenché. Ce flux déclenche les tâches suivantes à partir du ticket de service de carte de crédit. Une nouvelle tâche est créée lorsqu’un agent ferme la tâche précédente.

1. Récupérer une évaluation de crédit et évaluer les risques pour un client.
   Remarque :

   Si l’agent d’évaluation du crédit rejette la demande de crédit, l’étape du ticket de service de carte de crédit associé passe à Fermé – Rejeté. Le ticket est automatiquement fermé et le flux ne déclenche pas l’étape 2.
2. Augmenter la limite de crédit pour un client.
   Remarque :

   Si le champ Durée du ticket associé est défini sur Indéfiniment, l’augmentation de la limite de crédit ferme le ticket et l’étape 3 n’est pas déclenchée.
3. Réinitialiser la limite de crédit pour un client.

   Si la demande porte sur une augmentation temporaire de la limite de crédit, l’état du ticket reste à l’état Travail en cours et à l’étape Mettre à jour le compte jusqu’à la date de fin spécifiée dans le ticket. Le système crée automatiquement un nouveau ticket de service de carte de crédit à la date de fin spécifiée pour réinitialiser la limite de crédit.

   La sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit propriété de la carte définit le nombre d’heures avant la date de fin lorsque le système crée un ticket pour rétablir la limite de crédit.

Pour plus d’informations sur les flux installés avec l’application, reportez-vous à la Financial Services Card Operations section Flux Designer pour Opérations des services financiers les applications.