Introduction à l'évaluation de l'état de préparation de l'instance
L’accélérateur Introduction à l’évaluation de l’état de préparation de l’instance fournit des conseils sur la compréhension et l’interprétation de l’état de préparation de l’instance à l’aide de l’évaluation de l’état de préparation de l’instance (IRA).
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Introduction à l’évaluation de l’état de préparation de l’instance fournit Impact aux clients une vue d’ensemble de l’évaluation de l’état de préparation de l’instance. Cette approche proactive vous aide à résoudre efficacement les problèmes en vous guidant dans l’interprétation des résultats afin d’améliorer la préparation de l’instance. Cet accélérateur met en évidence les résultats de l’évaluation de l’état de préparation de l’instance, en fournissant des ressources clés et des pratiques de pointe pour commencer.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
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- Exécuter l’évaluation de l’état de préparation de l’instance
- Examiner les mesures associées à l’observateur d’instance
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 60 minutes)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble de l’évaluation de l’état de préparation de l’instance
- Examen des résultats de l’évaluation
- Ressources clés et guides de pratiques exemplaires
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client, jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses liées à l’évaluation de l’état de préparation de l’instance
Ressources client demandées
Une ou plusieurs ressources client sont demandées. Le nombre spécifique de ressources fournies dépend de l’accélérateur et du client.
| Ressource client | Responsabilités | Obligatoire | Facultatif |
|---|---|---|---|
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Administrateurs système | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. | ✓ | |
| Partenaires de service de confiance | Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |
Exclusions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints, pour les clients auto-hébergés ou pour les fournisseurs de services gérés avec des instances séparées par domaine.
ServiceNow Les ressources ne sont pas responsables de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de sous-production ou de production du client.