Cartes d’options

Consultez les applications ou les options à votre disposition pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Vue d’ensemble des cartes d’options

Les cartes d’options offrent aux clients transparence et clarté dans votre ServiceNow plateforme grâce à une liste complète des produits et des fonctionnalités que vous avez achetés. Des descriptions de ces capacités sont fournies et peuvent être approfondies pour explorer des informations supplémentaires à leur sujet.

Vous obtenez des cartes d’options distinctes pour chaque instance, car lorsqu’il existe plusieurs instances, une carte d’options est générée pour chacune d’elles.

L’état des options peut être géré pour identifier celles qui sont utilisées, celles qui ne le sont pas, celles qui sont planifiées et celles qui sont en cours d’implémentation. En outre, vous verrez également des recommandations de votre équipe Impact que vous pouvez envisager de mettre en œuvre.

Remarque :

Si un groupe de personnes concernées a été activé, la carte des options affiche uniquement les instances associées à un groupe de personnes concernées. Si une instance ne figure pas sur la carte des options, confirmez qu’elle est associée à un groupe de personnes concernées. Voir Vues de groupes pour plus d’informations sur les groupes d’intervenants.

Page d'accueil

Les cartes d’options sont disponibles dans Impact à partir du menu Adoption du produit. Les cartes d’options fournissent un point de référence pour les applications auxquelles vous avez droit.

Si vous disposez de plusieurs instances, sélectionnez-en une dans le menu déroulant de sélection. Les informations récapitulatives affichées se rapportent à l’instance sélectionnée.

Sur les cartes d’options, consultez la liste complète des applications et un résumé des options en fonction des filtres que vous sélectionnez. Lorsque vous modifiez les options de filtre, les données affichées sur la carte sont mises à jour en conséquence.

Les filtres disponibles sont les suivants :

• Nom : filtrez par noms d’options.
• Disponibilité : consultez toutes les capacités, ou uniquement celles qui sont disponibles avec ou non avec licences, pour votre instance.
• Statut d’utilisation : filtre en fonction de l’état d’utilisation des options. Vous pouvez choisir un ou plusieurs états à afficher à la fois.
• Équipe recommandée : affichez toutes les capacités, ou uniquement celles recommandées par votre équipe.
• Afficher masqué : sélectionnez Non si vous ne souhaitez pas afficher les options masquées dans cette carte des options. Sélectionnez Oui si vous souhaitez accéder à la liste des options masquées.
• Créez une initiative à partir d’une capacité spécifique pour intégrer l’adoption du produit et la feuille de route de l’initiative.
• Démarrez une initiative à partir de n’importe quelle capacité individuelle où vous pouvez enregistrer et suivre toutes vos activités en vue de l’implémentation. Une fois créée, l’initiative sera référencée dans les détails de la capacité et la feuille de route de l’initiative.