Gestion des opérations IT

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Bénéficiez d'une meilleure visibilité sur votre infrastructure et vos services, évitez les pannes de service et développez l'agilité opérationnelle de votre organisation avec ServiceNow® Gestion des opérations IT.

    En savoir plus et en faire plus avec Gestion des opérations IT

    Accélérez votre stratégie cloud avec Gestion des opérations IT. Améliorez l'utilisation du cloud de votre organisation, faites baisser les coûts, automatisez les demandes et simplifiez les approbations et la gouvernance de l'infrastructure qui prend en charge les environnements cloud natifs.

    Consultez et téléchargez la fiche d'information complète pour découvrir les fonctionnalités de Gestion des opérations IT.

    Une meilleure visibilité

    Bénéficiez d'une visibilité sur votre infrastructure et vos services

    Contrôlez votre infrastructure et vos services à partir d'une seule source. Améliorez la qualité du service, renforcez les processus de changement, réduisez les risques, optimisez vos dépenses d'infrastructure et minimisez les problèmes de conformité logicielle.
    Diagnostic des problèmes de service

    Évitez et traitez de façon efficace les problèmes de service

    Libérez votre personnel informatique des tâches chronophages et sujettes aux erreurs, et diminuez les pannes de service avec AIOps. Accélérez la résolution des problèmes avec des données pertinentes et contextuelles sur le changement, le problème et l'incident.

    Bénéficiez d'une visibilité sur votre infrastructure et vos services

    Visibilité sur les ressources détectées

    Visualisez instantanément l'impact de vos changements et problèmes d'infrastructure sur le service, simplifiez l'analyse de la cause première et réduisez le délai moyen de réparation (MTTR, Mean Time To Repair). La détection et le mappage de services de bout en bout vous donnent une vue CMDB précise et à jour de votre infrastructure et de vos services informatiques. L'enregistrement complet et fiable qui en résulte est utilisé par d'autres applications ServiceNow, comme Intégrité ITOM, Optimisation ITOM et Gestion des actifs logiciels. Vous pouvez ainsi améliorer la qualité du service, renforcer les processus de changement, réduire les risques, optimiser les dépenses d'infrastructure et minimiser les problèmes de conformité logicielle. Pour plus d'informations, consultez Visibilité ITOM.

    Éviter et traiter de façon efficace les problèmes de service

    Événements classés par ordre de priorité sur le tableau de bord

    Intégrité ITOM utilise la puissance d'AIOps pour transformer des événements en alertes exploitables. Repérez les problèmes de service et identifiez rapidement la cause première pour apporter une correction. Contrairement aux systèmes de gestion des événements hérités, qui sont statiques et basés sur des règles, Intégrité ITOM applique l'apprentissage machine et l'analyse avancée pour corréler les événements, en s'adaptant automatiquement aux environnements virtualisés et cloud qui évoluent rapidement. Pour plus d'informations, consultez ITOM Health.

    Accélérer la stratégie cloud et réduire les coûts

    Modèle d’exploitation cloud cohérent sur une plateforme unique

    Optimisation ITOM vous permet de gérer le cycle de vie de vos ressources cloud, de la découverte à la mise en service de nouvelles ressources, en passant par la gestion des changements quotidiens et la maintenance, jusqu’à l’annulation d’approvisionnement. Toutes ces fonctionnalités reposent sur ServiceNow des workflows gouvernés et offrent des fonctionnalités telles que le changement, l’audit, la sécurité et l’approbation.

    Qu’il s’agisse d’une évaluation de migration vers le cloud ou d’une vérification de la configuration des ressources dans le cloud, ITOM Governance propose des workflows pour activer le processus, tout en vous permettant de corriger les balises dans le cloud et les configurations non valides. La combinaison des forces des capacités agiles et innovantes du Cloud avec ITOM et le cadre bien établi ServiceNow assure une transition réussie.

    Gestion des opérations IT Gestion des licences de produits

    Now Platform® utilise une méthode de gestion des licences pour laquelle votre organisation est facturée en fonction de l'utilisation des produits Gestion des opérations IT suivants : ServiceNow® Visibilité ITOM, ServiceNow® ITOM Découverte, ServiceNow® Intégrité ITOM, ServiceNow® Analyse de l'intégrité des journaux, ServiceNow® Optimisation ITOM et ServiceNow® Accélérateur d'adoption du cloud ITOM.

    La documentation du produit ServiceNow ne fournit pas d'informations sur les prix, l'emballage ou les autres détails déterminés par le contrat client de votre organisation. Pour obtenir des informations générales sur la gestion des licences et les abonnements, consultez Gestion des licences ITOM/OT SU et abonnements.

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