Configurer Proactive Service Experience Workflows

Vous pouvez configurer Proactive Service Experience Workflows de manière à pouvoir ajouter des utilisateurs aux groupes d’affectation. Vous pouvez également créer des instructions personnalisées pour les ingénieurs afin de les guider dans la résolution des problèmes initiés par le réseau via des workflows fournis automatiquement.

• Installer Proactive Service Experience Workflows
  Si vous êtes un utilisateur ayant le rôle d’administrateur système, vous pouvez installer l’application Proactive Service Experience Workflows .
• Ajouter des utilisateurs aux groupes d’affectation Proactive Service Experience Workflows
  Ajoutez des utilisateurs aux groupes d’affectation Proactive Service Experience Workflows afin qu’ils disposent du rôle nécessaire et qu’ils puissent être affectés à la résolution des problèmes initiés par le réseau au niveau d’escalade approprié.