Créer une transformation pour Pont de services les fournisseurs (hérité)

En tant que fournisseur, créez une transformation dans l’application Pont de services pour les fournisseurs afin de pouvoir intégrer des tâches entre une ServiceNow instance et l’instance de votre client.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Service Bridge > Fournisseur > Transformations.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Transformer le formulaire

   Champ	Description
   Numéro	Numéro généré automatiquement pour l’enregistrement de transformation.
   Compte	Nom de client auquel cette transformation est applicable.
   Type	Simple : utilisé lorsque le champ a une liste de choix connue et stable sur chaque instance. Une liste connexe de lignes de transformation est créée pour correspondre aux valeurs entrantes et sortantes. Avancé : utilisé pour les critères complexes qui nécessitent un script pour déterminer la nouvelle valeur.
   Entrant	Option qui active une transformation entrante pour cette transformation.
   Sortant	Option qui active une transformation sortante pour cette transformation.
   Table du fournisseur	Option qui désigne la table de tâches du fournisseur. Par exemple, Ticket.
   Champ du fournisseur	Option qui désigne le champ du fournisseur. Par exemple, État.
   Table client	Option qui désigne la table de tâches du client. Par exemple, Incident.
   Champ client	Option qui désigne le champ du client. Par exemple, État.

4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Sélectionnez Simple ou Avancé.
   Si vous avez sélectionné Simple, passez à l’étape 5a suivante. Si vous avez sélectionné Avancé, passez à l’étape 5b suivante.

1. 1. Si vous avez sélectionné Simple, cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Lignes de transformation et renseignez les champs du formulaire.

      Tableau 2. Transformer le formulaire de lignes

      Champ	Description
      Étiquette du fournisseur	Option qui désigne l’étiquette de choix du fournisseur. Par exemple, Ouvrir.
      Valeur du fournisseur	Option qui désigne la valeur de choix du fournisseur. Par exemple, 10.
      Étiquette de client	Option qui désigne l’étiquette de choix du client. Par exemple, Progression.
      Valeur client	Option qui désigne la valeur de choix du client. Par exemple, 2.

   2. Cliquez sur Envoyer.
2. 1. Si vous avez sélectionné Avancé, utilisez un script pour définir les étiquettes et les valeurs sortantes et entrantes, comme illustré dans l’exemple suivant :

      output.value=input.value;
      output.label=input.label;
      
      var ci=new GlideRecord('cmdb_ci');
      
      if(direction=='inbound'){
         if(ci.get('correlation_id',input.value)){
            output.value=ci.sys_id+";
            output.label=ci.getDisplayValue();
            }
      }
      if (direction=='outbound'){
        if(ci.get(input.value)){
           if(ci.correlation_id){
              output.value=ci.correlation_id+";
              output.label=input.label;
             }
          }
      }
            
      

   2. Cliquez sur Envoyer.

6. Dans le formulaire de transformation, cliquez sur Activer.

Résultats

Un enregistrement de transformation est créé sur votre ServiceNow® instance. Les champs entrants ou sortants de toute tâche distante qui correspondent à une transformation les utiliseront automatiquement. Pour en savoir plus, consultez Créer des définitions de tâches à distance pour les Pont de services fournisseurs (hérité).