Utiliser les événements à risque

Signalez les événements à risque et surveillez leur workflow pour éviter les pertes dans votre organisation.

• Configurer l’intégration des événements à risque
  Configurez l’intégration des événements à risque avec d’autres applications en amont ServiceNow . Cette intégration permet à tous les utilisateurs d’une organisation de signaler et de suivre les événements à risque.
• Créer un modèle de réponse à un événement à risque
  Ajoutez automatiquement des approbateurs, des problèmes et des propriétaires à un événement à risque en fonction des conditions définies dans le modèle de réponse aux événements à risque.
• Signaler les événements à risque à partir du Portail de services
  Lorsque vous identifiez un événement susceptible d’avoir un impact financier ou non financier sur votre organisation, signalez-le à partir ServiceNow, Inc. Portail de services du . Vous pouvez également signaler tout événement qui s’est déjà produit avec un impact financier ou non financier.
• Signaler un événement à risque à partir de Centre des employés
  Lorsque vous identifiez un événement susceptible d’avoir un impact financier ou non financier sur votre organisation, signalez-le à partir ServiceNow, Inc. Centre des employés du . Vous pouvez également signaler tout événement qui s’est déjà produit avec un impact financier ou non financier.
• Signaler un événement à risque à partir d’un incident
  Si l’intégration des événements à risque est configurée, les utilisateurs peuvent signaler les événements à risque à partir de n’importe quelle application en amont, comme les incidents informatiques. Cette capacité à signaler les événements à risque permet aux utilisateurs de gagner du temps et d’éviter les pertes pour les organisations.
• Créer une tâche d’événement à risque
  Un événement à risque peut nécessiter des tâches associées. L’événement à risque ne peut pas être fermé à moins que ces tâches ne soient créées et éventuellement fermées.
• Analyser un événement à risque
  Analysez les événements à risque soumis par l’utilisateur pour déterminer si l’événement à risque est valide et nécessite un traitement supplémentaire.
• Créer un événement à risque
  Créez une entrée d’événement à risque pour déterminer l’impact monétaire ou non monétaire de l’événement à risque. Un événement à risque peut avoir plusieurs entrées d’événement à risque.
• Approuver un événement à risque
  Un utilisateur disposant du rôle sn_risk.manager doit approuver un événement à risque valide. Si un approbateur de risque rejette l’événement, l’état de l’événement à risque devient Rejeté.
• Fermer un événement à risque
  Fermez un événement à risque pour terminer le cycle de vie des événements à risque. Un utilisateur disposant du rôle sn_risk.manager doit fermer l’événement à risque après avoir vérifié que tous les problèmes ouverts associés et les tâches de rattrapage sont fermés.
• Rouvrir un événement à risque fermé
  Rouvrez les événements à risque fermés pour identifier et traiter les risques négligés ou sous-estimés, en mettant à jour les événements à risque existants au lieu de créer un autre événement à risque.
• Générer un résumé des événements à risque dans l’interface classique utilisateur
  Générez un résumé des événements à risque à l’aide de l’application Now Assist pour IRM . Les approbateurs obtiennent les informations clés pour comprendre rapidement le contexte et réduire le temps nécessaire à la création manuelle de résumés.
• Ajouter une cause d’événement à risque à la bibliothèque de causes
  Une bibliothèque de causes est une bibliothèque centralisée des causes possibles qui peuvent conduire à un événement à risque. L’ajout des causes permet d’identifier la raison d’un événement à risque et de prévenir les événements futurs.
• Ajouter une conséquence d’événement à risque à la bibliothèque de conséquences
  Une bibliothèque de conséquences est une bibliothèque centralisée des conséquences possibles d’un événement à risque.
• Configurer Agent GRC virtuel pour signaler les événements à risque
  Utilisez un Agent virtuel chatbot pour signaler les événements à risque du Portail de services. Un chatbot Virtual Agent aide les clients à signaler rapidement un événement à risque. Le chatbot assiste les clients en leur faisant gagner du temps. Les informations échangées pendant le flux de conversation permettent au chatbot de répondre à une demande utilisateur ou d’aider l’utilisateur à accomplir une tâche.