Créer un article de la base de connaissances pour Gestion des actifs d'entreprise

Créez et modifiez des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances pour partager des informations au sein de votre organisation.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_eam.enterprise_admin

Procédure

1. Accédez à la Espace de travail des actifs de l'entreprise > Centre d'administration > Base de connaissances des actifs.
2. Sélectionnez Nouveau sur la page de la base de connaissances des actifs.
3. Remplissez les champs du formulaire.
   Pour plus d’informations sur les champs, consultez l’application Knowledge Management

   Champ	Description
   Numéro	Numéro de l’article. Ce champ est automatiquement renseigné.
   Base de connaissances	La base de connaissances sélectionnée pour l’article. La base de connaissances des actifs d’entreprise est sélectionnée par défaut. Vous pouvez sélectionner une autre base de connaissances si vous le souhaitez. Remarque : Un article ne peut être associé qu'à une seule base de connaissances. Vous pouvez modifier la base de connaissances, mais uniquement si le modèle d’article sélectionné est disponible dans la base de connaissances.
   Catégorie	Catégorie de cet article. Sélectionnez une base de connaissances avant de pouvoir sélectionner une catégorie. Les articles sans catégorie s’affichent sur la page d’accueil de la base de connaissances dans la catégorie (vide).
   Date de fin de validité	Date d'expiration de l'article de la base de connaissances. Les articles n'apparaissent pas dans les résultats de recherche après la Date de fin de validité ou si le champ Date de fin de validité est vide. La valeur par défaut du champ « ce » est dérivée du champ Validité de l’article configuré pour la base de connaissances. La date de fin de validité commence à la date de création de l’article et s’étend au nombre de jours spécifiés dans le champ Validité de l’article . Si le champ Validité de l'article est vide, la date par défaut du champ Date de fin de validité correspondant à l'article de la base de connaissances est définie sur le 1er janvier 2100. Un auteur ou un éditeur d'article peut indiquer s'il souhaite conserver ou modifier la date par défaut du champ Date de fin de validité. Le premier jour de chaque mois, l'application envoie une notification par e-mail à une liste de destinataires autorisés pour leur rappeler les articles qui expirent le mois prochain. Le destinataire peut ensuite étendre la date de fin de validité pour continuer à utiliser l'article. Remarque : Si le format de date système ou les préférences utilisateur sont définis pour utiliser le format de l’année aa, vous risquez de rencontrer des problèmes lorsque la date de fin de validité est définie sur la date par défaut. Contactez l'administrateur ou modifiez les préférences utilisateur pour utiliser un format de date aaaa.
   Type d'article	Type d’article, HTML ou wiki.
   Workflow	État de publication de l’article, tel que Brouillon, En cours de révision ou Publié. Lors de l’insertion d’un nouvel article à partir d’un article existant, l’état du nouvel article est réinitialisé à Brouillon.
   Tâche source	Tâche pour laquelle cet article de la base de connaissances a été créé (le cas échéant). Ce champ est défini automatiquement lorsque vous créez l’article de la base de connaissances à partir d’un enregistrement de tâche.
   Lien de la pièce jointe	Option permettant de télécharger automatiquement un fichier joint lorsqu’un utilisateur accède à l’article, au lieu d’ouvrir la vue de l’article. Ajoutez une ou plusieurs pièces jointes à l’article pour utiliser cette option. Remarque : Vous pouvez joindre plusieurs fichiers, mais la plupart des navigateurs Web permettent aux utilisateurs de télécharger uniquement le premier. Pour garantir le téléchargement de tous les fichiers, regroupez-les dans une archive, par exemple avec WinZip, et joignez l’archive. L'option Lien de la pièce jointe s'applique aux articles accessibles à partir des liens de recherche uniquement. Les articles accessibles sous forme de liens dans d’autres articles de la base de connaissances ne reproduiront pas ce comportement.
   Afficher les pièces jointes	Option permettant d’afficher les pièces jointes aux utilisateurs qui consultent cet article de la base de connaissances. Les pièces jointes apparaissent sous le texte de l’article. Ajoutez une ou plusieurs pièces jointes à l’article pour utiliser cette option.
   Description brève	Titre de l’article. Ce titre s’affiche lors du parcours et de la recherche d’un article de la base de connaissances et en haut de l’article. Vous pouvez saisir jusqu'à 100 caractères dans ce champ.
   Corps de l'article	Contenu de l’article. Un aperçu du contenu s’affiche lors du parcours et de la recherche d’un article de la base de connaissances. Utilisez les fonctions de modification de l'éditeur HTML pour créer du contenu.

4. Sélectionnez Enregistrer pour créer l’article.