Récupérer SurveyMonkey les abonnements des utilisateurs au format Gestion des actifs logiciels classique

Récupérez les abonnements inutilisés SurveyMonkey pour réduire vos coûts logiciels totaux.

Avant de commencer

SurveyMonkey Rôle requis : admin

ServiceNow Rôle requis : sam_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’intégration Gestion des licences SaaS SurveyMonkey ne prend pas en charge la réclamation via le ServiceNow AI Platform. Lors Gestion des actifs logiciels de la création d’un candidat à la suppression pour votre SurveyMonkey intégration, vous pouvez récupérer l’abonnement de l’utilisateur en supprimant l’utilisateur associé directement de votre SurveyMonkey équipe. Après avoir supprimé l’utilisateur de votre équipe, vous devez mettre à jour l’état du candidat à la suppression sur Fermé ignoré afin que l’abonnement utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription].

Procédure

1. Identifiez les candidats à la suppression pour votre SurveyMonkey intégration.
   1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
   2. Sélectionnez votre SurveyMonkey profil d’intégration dans la liste Profils d’intégration.
   3. Dans l’onglet Modèles logiciels du formulaire Profil d’intégration, sélectionnez le modèle logiciel associé au profil d’intégration.
   4. Dans le formulaire du modèle logiciel, sélectionnez l’onglet connexe Candidats à la réclamation pour afficher la liste des candidats à la suppression disponibles.
   5. Notez le nom principal de l’utilisateur de chaque candidat à la suppression pour lequel vous souhaitez récupérer l’abonnement utilisateur.
      Enregistrez ces informations pour une utilisation ultérieure.
2. Supprimez les utilisateurs associés de votre SurveyMonkey équipe.
   En fonction de la liste des candidats à la suppression que vous avez identifiés à l’étape 1, vous pouvez récupérer les abonnements des utilisateurs en réaffectant ou en supprimant les utilisateurs associés de votre SurveyMonkey équipe.
   1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez SurveyMonkey.
   2. Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur.
   3. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Gérer les utilisateurs.
      La page Gérer les utilisateurs s’ouvre, dans laquelle vous pouvez afficher la liste complète des utilisateurs de votre équipe SurveyMonkey.
   4. Cliquez sur l’icône avec des points de suspension (...) pour l’utilisateur que vous souhaitez supprimer de votre équipe.
      Vous pouvez identifier l’utilisateur que vous souhaitez supprimer en fonction du nom d’utilisateur associé. Le nom d’utilisateur correspond directement au nom principal de l’utilisateur de chaque candidat à la suppression que vous avez identifié à l’étape 1.
   5. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Réaffecter le compte ou Supprimer le compte.
      Sélectionnez Réaffecter le compte pour déplacer l’utilisateur vers une autre SurveyMonkey équipe. Sélectionnez Supprimer le compte pour désactiver complètement l’utilisateur.
   6. Répétez les étapes d et e pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer.
3. Revenez à votre ServiceNow instance pour mettre à jour l’état de chaque candidat à la suppression sur Fermé ignoré.
   1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Licence SaaS > Administration > Profils d'intégration directe.
   2. Sélectionnez votre SurveyMonkey profil d’intégration dans la liste Profils d’intégration.
   3. Dans l’onglet Modèles logiciels du formulaire Profil d’intégration, sélectionnez le modèle logiciel associé au profil d’intégration.
   4. Dans le formulaire du modèle logiciel, sélectionnez l’onglet connexe Candidats à la réclamation .
   5. Dans la liste des candidats à la suppression disponibles, sélectionnez le numéro de candidat à la suppression (RCCxxxxxxx) d’un utilisateur que vous avez supprimé de votre équipe à l’étapeSurveyMonkey 2.
   6. Sur le formulaire Candidat à la suppression, mettez à jour l’état du candidat à la suppression en cliquant sur Fermé ignoré.
      Gestion des actifs logiciels supprime l’abonnement utilisateur de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription] et vous renvoie automatiquement au formulaire de modèle logiciel.
   7. Répétez les étapes d à f pour chaque utilisateur que vous avez supprimé de votre SurveyMonkey équipe.