Optimisation et suppression de l’installation de logiciels

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 7 minutes de lecture

    • Vous pouvez optimiser votre environnement en récupérant les logiciels inutilisés et en supprimant les logiciels non autorisés.

    Si un utilisateur n’utilise pas le logiciel installé, ou rarement, ce logiciel peut être un candidat à la suppression. La suppression signifie désinstaller et réattribuer le logiciel à une personne qui l’utilisera plus souvent. Les candidats à la suppression sont utilisés pour récupérer les installations de logiciels.

    Vue d’ensemble de la réclamation de logiciel

    La réclamation de logiciel est intégrée Workflow à Distribution de logiciel client (CSD) pour automatiser le processus de désinstallation des logiciels des appareils et la réclamation des droits de ces logiciels. Au cours du workflow, l’état du candidat à la suppression change en fonction de la progression au sein du workflow.
    Remarque :
    Si vous modifiez l’état d’un actif logiciel sur Mis hors service ou Manquant, l’installation associée à l’actif logiciel est supprimée et aucun candidat à la suppression n’est créé.

    À partir de la Zurich version, le workflow de réclamation peut également être exécuté à l’aide du flux de réclamation de logiciel dans l’application Flow Designer avec des fonctionnalités supplémentaires de gestion des erreurs.

    La réclamation peut être effectuée pour les produits basés sur une suite et pour des produits individuels qui ne font pas partie d’une suite.

    Pour les produits basés sur une suite, la réclamation en bloc est effectuée au niveau de l’utilisateur. Un candidat à la suppression est créé pour récupérer la suite. Vous pouvez ajouter les composants de la suite au même candidat à la suppression via la liste connexe Installation de logiciel sur le formulaire de candidat à la suppression. Les économies potentielles affichées concernent l’ensemble de la suite. Les composants de la suite ne peuvent pas être récupérés individuellement. Dans Software Asset Workspace, vous pouvez ajouter les composants de la suite au candidat à la suppression un par un. Dans le cadre de Gestion des actifs logiciels travail classique, vous pouvez ajouter les composants de la suite en une seule fois.

    Pour des produits individuels, vous pouvez spécifier l’installation de logiciel que vous souhaitez récupérer.

    Les candidats à la suppression sont créés de plusieurs manières. Une tâche planifiée mensuelle, SAM – Identify new reclamation candidates, utilise les règles de réclamation et l’utilisation du logiciel pour créer des candidats à la suppression. En outre, les candidats à la suppression sont également créés dans le cadre de l’utilisation des options de rattrapage pour les installations de logiciels sans licence et non allouées, ainsi que pour les logiciels restreints. Lorsqu’un modèle logiciel est marqué comme restreint, des candidats à la suppression sont créés pour tout logiciel associé à ce modèle logiciel. Le flux et le processus de réclamation sont les mêmes dans tous ces cas d’utilisation.

    La SAM – Identify new reclamation candidates tâche planifiée crée des candidats à la suppression et le marqueur de réclamation en bloc est automatiquement vérifié pour ces candidats à la suppression. Les candidats à la suppression créés sont basés sur les résultats du processus de rapprochement. Vérifiez qu’au moins un processus de rapprochement s’est exécuté avec succès avant d’exécuter la SAM – Identify new reclamation candidates tâche planifiée. Cela permet de s’assurer que la tâche planifiée crée avec précision des SAM – Identify new reclamation candidates candidats à la suppression afin d’identifier les bonnes économies potentielles.

    Dans chaque liste de candidats à la suppression, vous pouvez sélectionner des enregistrements individuels pour la réclamation (Récupérer) ou Récupérer tout pour récupérer tous les candidats à la suppression éligibles. Les candidats éligibles sont les candidats à l’état Prêt. Une fois que vous avez sélectionné Récupérer ou Récupérer tout, le workflow de suppression du logiciel est lancé.

    Mise à niveau vers Zurich

    Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers Zurich et si vous avez un candidat à la suppression existant à l’étatEn attente de révocation , rien n’est fait avec ce candidat à la suppression. Si ce candidat à la suppression faisait partie d’une suite, les candidats à la suppression sont créés pour chacune des autres installations de logiciel de cette suite. Toutefois, si l’état des candidats à la suppression existants est autre que En attente de révocation , ces candidats à la suppression sont annulés et un seul candidat à la suppression est créé pour toutes les installations de logiciels qui font partie de cette suite. Dans la section Activité du formulaire du candidat à la suppression, un motif est mentionné pour la fermeture de chaque candidat à la suppression.

    Regroupement de candidats à la suppression

    Les candidats à la destitution sont regroupés en fonction de leur justification.
    • Faible utilisation
    • Logiciel restreint
    • Toutes les autres justifications (telles que Sans licence, Non alloué)
    Tableau 1. État du candidat à la suppression
    État Description
    Attention requise Un candidat à la suppression nécessite une attention si le champ Utilisateur est vide sur un candidat à la suppression automatique pour lequel la case Notifier l’utilisateur est cochée.

    Une fois le champ Utilisateur renseigné, l’état devient automatiquement Prêt.
    Prêt Lorsqu’un candidat à la suppression est à l’état Prêt, vous pouvez sélectionner Récupérer pour faire avancer le workflow.
    En attente de l'utilisateur Si la case Notifier l’utilisateur a été cochée, l’utilisateur a reçu une notification indiquant le candidat à la suppression à approuver ou refuser.
    En attente d'approbation Si la case Notifier l’utilisateur a été cochée, l’utilisateur peut approuver ou refuser le candidat à la suppression. Si l’utilisateur souhaite toujours conserver l’installation du logiciel, il incombe au gestionnaire d’approuver ou de refuser la suppression.
    En attente de révocation La dernière étape du workflow. Vous pouvez sélectionner Fermer terminé pour récupérer manuellement les droits logiciels dans le candidat à la suppression.

    Dans le cas contraire, une tâche planifiée hebdomadaire (nommée SAM — Mise à jour des candidats à la réclamation existants) met automatiquement à jour les candidats à la suppression dans l’état En attente de révocation et avec le champ d’installation du logiciel vide sur l’état Fermé et terminé .

    Si le candidat à la suppression est dans un autre état ET que l’installation du logiciel est vide, le workflow de réclamation est annulé et mis à jour vers l’état Fermé ignoré .

    L’état d’un candidat à la suppression dont le logiciel est restreint est automatiquement défini sur En attente de révocation et la justification est définie sur Logiciel restreint.
    Fermé terminé Les droits logiciels ont été récupérés.
    Fermé ignoré Droits logiciels non réclamés par le candidat à la suppression.
    Fermé annulé Droits logiciels non réclamés par le candidat à la suppression car l’activité de l’utilisateur est détectée.

    Justification du logiciel restreint et justification de l’absence de licence

    Les workflows pour les candidats à la suppression avec une justification de logiciel restreint ou une justification sans licence sont exécutés automatiquement. L’utilisateur est informé de l’utilisation non autorisée du logiciel et n’est pas invité à donner son approbation.
    • Logiciel restreint :

      Utilisation non autorisée de logiciel

      [Éditeur] L’utilisation du [produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil], n’est pas autorisée sur un bien de l’entreprise. Ne réinstallez pas ce logiciel.

    • Non autorisée:

      Utilisation non autorisée de logiciel

      Vous n’êtes pas autorisé à utiliser [Éditeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil]. Utilisez le processus approprié pour demander une licence pour le logiciel.

    L’état du workflow pour une justification de logiciel restreint et une justification sans licence est alors défini sur En attente de révocation et, une fois que Discovery identifie que l’installation n’existe plus, l’état passe à Fermé terminé.

    Justification de la non allocation et justification de la faible utilisation

    Les workflows pour les candidats à la suppression avec une justification non allouée ou une justification de faible utilisation invitent l’utilisateur à approuver.
    • Non alloué :

      [Éditeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] a été marqué pour suppression, car l’allocation d’utilisation du logiciel n’existe pas. Avez-vous encore besoin d’accéder à ce logiciel ?

    • Faible utilisation :

      [Éditeur] [Produit] a été marqué pour réclamation. Avez-vous toujours besoin d’installer ce logiciel sur [nom de l’appareil] ?

    Descriptions des justifications

    Les descriptions des candidats à la suppression sont mises à jour en fonction de la justification.

    • Non alloué :

      [Éditeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] a été marqué pour suppression, car l’allocation d’utilisation du logiciel n’existe pas. Si vous n’avez pas besoin de ce logiciel, refusez cette tâche. Si vous devez quand même avoir accès à ce logiciel, approuvez cette tâche et votre demande d’utilisation continue du logiciel sera acheminée pour approbation au gestionnaire de logiciels.

    • Non autorisée:

      [Éditeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] a été marqué pour suppression car les licences d’utilisation n’ont pas été achetées. Veuillez demander l’accès à ce logiciel en suivant la procédure appropriée.

    • Logiciel restreint :

      [Éditeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] ne peut pas être utilisé sur un bien appartenant à la société.

    • Faible utilisation :

      [Éditeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] a été marqué pour réclamation en raison d’une faible utilisation. Si vous n’avez pas besoin de ce logiciel, refusez cette tâche. Si vous devez quand même avoir accès à ce logiciel, approuvez cette tâche et votre demande d’utilisation continue du logiciel sera acheminée pour approbation au gestionnaire.

    Lorsque vous cliquez sur l’action Récupérer , si le champ Notifier l’utilisateur est sélectionné et que le nombre de jours précédant la réclamation est supérieur à 0, l’état est défini sur En attente de l’utilisateur. Sinon, l’état est défini sur En attente de réclamation.

    Lorsque l’état passe à En attente de l’utilisateur, une notification est envoyée à l’utilisateur.